第十讲：项目风险管理.pptVIP

识别风险 分析风险 风险计划 应对风险 复习：项目管理的挑战 如何一次性地把事情（项目）做成功 成功与不成功的区别（达到或超过用户的期望） 如何一次就能完成？（各项指标100%达到要求 ） 挑战： 不出错是不可能的！ 墨菲定律 惰性，人的本性 出错率随项目规模大小，参与人的多少，时间长短...而急剧增加！ 如何面对这些挑战而实现100%的成功率？ 回忆一下第一堂课的课堂讨论 1、完成任何一项任务所应考虑的内容？(思考什么？) 2、保证绝对成功地完成一件事？(绝对成功要思考什么？ 结论：做任何一项事情都不容易，尤其是在有特殊要求、特殊环境与条件下是做，就更不容易。项目就是一个特殊的任务。项目管理就是如何要把特殊的任务完成。 思考什么？ 5W1H：what, why, who, where, when, how + quality 目标、内容、影响因素、关键因素、评价指标、完成时间 绝对成功要思考什么？ 要保证绝对成功地完成一件事，则在上面的基础上，不光要想如何做成，还要想什么情况下实现不了项目的目标。如果出现这样的情况，如何处置。这就是项目风险管理要涉及的内容。 引入案例：克利夫和他的公司应该做什么？ 克利夫.布朗斯是一个小的IT公司总经理，50员工，从事因特网应用程序开发和提供全方位的技术服务。 近来在赢得合同方面遇到了麻烦，花时间与资源对潜在客户的反应越来越昂贵，甚至有些客户在签订合同以前要开发原型。 克利夫喜欢投标盈利高的项目，但在投标前没有进行风险评估。公司在准备项目建议书方面投入了大量的钱，却没有赢得几个合同。有的咨询师没有承接项目却还发着工资。 为了更好的理解项目风险，克利夫和他的公司应该做什么?战略要否调整？如何调整？ 风险管理是风险识别、风险评估、风险应对的过程。 风险识别：发现并记录可能影响项目执行的风险的过程； 风险评估（定性和定量）：衡量风险以及风险后果的过程； 风险应对：制定措施，应对风险。包括规避、转移、接受风险等措施。 项目的约束性、临时性、独特性、复杂性、关联性构成项目管理的高风险性。 风险是“损失和损害的可能性”，风险---意味着不确定性。 项目风险是对项目目标产生不利影响的不确定事件发生几率的累积效应。 对项目风险管理的认识 项目风险管理是指为了最好地达到项目的目标，识别、分配、应对项目生命周期内风险的科学与艺术。风险管理是一个经常被忽略的项目管理领域，却常常能够在通往项目成功的道路上取得重大的进步。 项目风险管理对选择项目、确定项目范围和编制现实的进度计划和成本估算有积极的影响。 风险管理象保险的一种形式。它是为减轻潜在的不利事件对项目的影响而采取的一项活动。要记住重要的一点：风险管理是一种投资，与其相关的会有许多成本。 一个项目愿意在风险管理中进行投资，取决于项目的性质、项目团队的经验和两者的约束条件，在任何情况下，风险管理的成本不应超过潜在的收益。 风险是把双刃剑 危 机 危 –危险 机-机会 2、项目风险管理的目的 最大限度的降低负面事件对项目的影响，减少损失—负面最小化 最大限度的赢得机会---正面最大化 3、何时开始风险管理的工作 风险杠杆 风险杠杆定义：是指风险管理方案的执行效果（以风险损失期望值作为衡量标准）与风险管理投入资源数量（风险管理成本）之比，用公式可以表示为： 4、风险事件的要素 风险事件:会发生什么？ 风险的概率：可能性有多大？ 后果：会带来多大的损失或收益？ 代价：解决问题难易程度？ 风险容忍度（风险效用） 效用 保守型 中间型 冒险型 潜在回报 风险识别 质量 时间 成本 风险识别 （1）风险的来源 （2）风险的种类 （3）风险识别的工具和方法 （4）风险识别的结果 风险的来源 来源与自然环境 来源于个人行为 来源于经济环境的变化 来源于技术风险 来源于政治环境变化 来源于组织结构的风险 风险的来源 来源与自然环境 不可抗拒的自然力 来源于个