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你听过这首诗吗？ 长安回望绣成堆， 山顶千门次第开。 一骑红尘妃子笑， 无人知是荔枝来。 目录 我国快递业的SWOT分析 透视UPS——洋快递的优势 透视UPS——洋快递的优势 信息技术广泛应用于服务 物流的辅助与延伸服务 依托于信息化技术的管理风格 展望 Thank You! * * L/O/G/O 透视UPS的崛起——浅析现代快递业信息化的重要性 在古代没有飞机空运，为让杨贵妃吃上色香味俱全的鲜荔枝，只得派人将刚摘下的荔枝，一个驿站一个驿站地换快马于当日送到京城。 今天呢？ 中国快递业的崛起 我国快递物流业SWOT分析 透视UPS——洋快递的优势 展望 4 1 2 3 兴起阶段：国有企业为主的时期 发展阶段：国有与民营并存时期 转型阶段：快递业对外开放时期 中国快递业的觉醒 中国快递产业发展历程 1985年，中国邮政成立了经营快递业务的企业---中国邮政快递服务公司（EMS）。 1986年，中国颁布了新中国成立以来的第一部《中华人民共和国邮政法》。 随着中国加入世界贸易组织，中国快递市场丰厚的利润回报、庞大的市场前景、吸引了众多国内外快递企业。 外资快递企业不断地进入中国，尤其是全球快递产业的四大巨头---联邦快递、联合包裹、敦豪国际、天地快运占据中国国际快递服务市场90%的份额。 直到20世纪90年代上半期，EMS几乎是国内快递业务的唯一经营者。 1992年邓小平南巡讲话以后，中国民营快递企业应运而生。 当前，中国快递市场已呈现出“三足鼎立”的竞争局面。 第一类是国际知名跨国快递企业；第二类是具有行政背景的国有快递企业，其代表就是EMS；第三类是那些既没有外资背景也没有行政背景的民营快递企业。这三类快递企业形成了中国快递市场多元化的竞争格局。 中国快递行业发展概述 国内快递市场的竞争格局 中国快递行业发展概述 中国国际快递市场结构 外资快递企业占90% 国有企业约占10% 中国国内快递市场结构 外资快递企业占15% 民营快递企业占40% 国有快递企业占45% 本土网络基础好 民营快递价格低廉 熟悉国情，文化融合好 竞争力强的大企业太少 管理体制跟不上，管理人员素质不足 国内快递市场竞争无序 信息处理技术跟不上 中国GDP持续增长 快递市场增长 信息技术发展 交通运输环境的改善 政策法规问题 洋快递的不断涌入 国际快递是软肋 缺乏统一的市场监管组织 S W O T 我国必须建立世界型的快递公司 信息管理化跟不上是很大的局限~ 2008年，315消费电子投诉网共接到快递行业有效投诉10261宗，同比增长47.51％，涉及在国内经营的行业企业170余家。本年度快递行业投诉总点击率超过一千五百万次，总评论达一万五千余条。可见快递服务业带来的问题已经引起广泛关注！ 联合邮包服务公司（United Parcel Service, UPS） 世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，同时也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。 世界上效率最高的公司之一 世界四大快递巨头： 美国联邦快递(FeDex)、 美国联合包裹运送服务公司(UPS)、 中外运敦豪(DHL) 荷兰天地快运(TNT) 515 亿美元 2008 年　 497 亿美元 2007年 366 亿美元 2004年 电子商务战略 信息技术广泛 应用于服务 依托于信息化技术 的管理风格 物流的辅助与延伸服务 UPS的成就 《财富》杂志戏称，今天的UPS 已经不再是一个有技术的卡车运输公司！ 电子商务战略 （UPS Online Tools）是UPS独立开发的应用程序模块，可以直接嵌入电子商务网站，完成网站的运输派送功能。 如：顾客到麦克隆电脑公司的网站订购产品，内嵌于网站的“UPS 在线工具”与UPS 服务器相连，为其提供运输服务种类的选择、运费和处理费计算、运输时间计算、UPS 收货点的选择、运输标签打印、运件的追踪等服务 网店主不需联系快递UPS员工便会上门取货并将货物送到顾客门口，同时顾客会相应地得到一个UPS 的追踪号码，并且随时在麦克隆的网站上查询到其订购产品的生产进度和派送情况。 联邦快运公司（Federal Express）平均每人每天不过取送80件包裹，而UPS却是130件。 UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。 每个穿深色制服的UPS 送货司机都随身配备这个小小的DIAD 电子写字板 加强信息系统投入，增强自身竞争力 中国本土快递企业应该继续发挥长处，制定有效的策略 快递企业应整合资源、协同合作、谋求共同发展 一、快递是物流皇冠上的明珠 二、好的快递公司