虚拟社区共创用户体验对用户共创价值的影响.pdfVIP

第 42卷第 7期 同 济 大 学 学 报 (自然 科 学 版) Vol42NO．7 2014年 7月 JOURNALOFTON6JIUNIVERSITY(NATURALSCIENCE) Ju1．2014 文章编号：0253—374X(2014)07—1140—07 虚拟社区共创用户体验对用户共创价值的影响 张明立，涂剑波 (北京航空航天大学 经济管理学院，北京 100191) 摘要：根据服务主导逻辑理念和价值共创理论，构建了共创 creationuserexperience；behavioraIintention 用户体验、用户共创价值和行为意向的影响关系模型；并进 行了结构方程模型实证研究．同时运用层次回归分析法分析 了用户共创价值在共创用户体验和行为意向关系中的中介 随着 web2．0的不断发展 ，虚拟社 区已经成为 效应．研究结果表 明，共创用户体验对用户共创价值具有显 中国网络用户为 自身获取价值的重要平台．虚拟社 著的正向影响；实用价值和享乐价值均对行为意向产生了显 区是素不相识而有相似 目的的人 以网络空间互动沟 著的正向影响，并且享乐价值的影响更为显著；用户共创价 通为主要手段建立关系、分享信息、享受乐趣或进行 值在共创用户体验和行为意向关系中具有部分中介效应作 经济交易而形成的群体 【]．根据 中国互联网络信息 用． 中心在 2013年 1月发布的第 31次巾围互联 网络发 关键词：虚拟社区；用户共创价值；共创用户体验；行为意 展状况统计报告显示 ：到 2012年底 ，中围的网民已 向 经达到5．64亿，使用微博的网民占了54．7 ，社交 中图分类号：F713．50 文献标志码 ：A 网站的使用者达到48．8 iI，说明微博和社交网站 已经受到国内网络用户的重视．在微博和社交网站 EffectsofCo-creationUserExperienceOffUser 等虚拟社区中，用户并非 以直接经济利益为使，f=}j目 Co-createdValueinVirtualCommunity 的，而是为了获取 自身需要的信息、心理需要以及拓 ~／ANGMingl，，厂 Jianbo 展社交关系．在过去的虚拟社区研究中，学者们主要 (SchoolofEconomicsandManagement，BeihangUniversity，Beijing 集中于虚拟社 区知识共享[、虚拟礼区 户参与川 ， 100l91．China) 在虚拟社区中用户如何获取信息、心理价值等方面 还未涉及． Abstract：According to the service--dominant—-logic idea and 在传统的价值创造模式中，企业作为价值的创 value co—creation theory，amodelofthe effectrelationship 造者，创造价值并传递给顾客．与传统的价值创