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备件 其他费用 总表1 总表 序号 日期 故障描述/需求描述 设备号 处理办法/作业内容 受理时间 出发时间 作业开始时间 作业类型 故障原因 更换部件 作业结果 未完成原因 备注 作业结束时间 作业人员 门店 故障数量 作业时间 常州欧尚兰陵店 常州欧尚永宁店 常州五星欧尚店 台州东海欧尚店 苏州欧尚店 嘉兴欧尚店 芜湖天门山欧尚店 舟山欧尚店 常熟欧尚一店 张家港欧尚店 杭州欧尚店 南京#1店 南京#2店 无锡欧尚1店 门店 响应时间 路途时间 作业时间 总时间 发票是否寄回 是否保内 所属区域 故障 无 完成 王基坤 日期 人员 费用 事由 是否报销 王云 欧尚 无锡 是 苏州欧尚 苏州 否 星巴克 不明 和客户约好第二天上门 常州欧尚永宁店 方小亮 更换打印机 无锡欧尚一店 打印机亮红灯 杭州 打印机坏 常州 昆山欧尚 王金钟 芜湖 常州欧尚兰陵店 嘉兴欧尚 嘉兴 完成 137# 工作记录表（2010年 01月） 安装打印机 打印机不切纸 83# 欧尚 pos机 张家港欧尚 常熟 钱富勇 南京 张俊 阶段完成 常州欧尚五星店 设置问题 杭州欧尚 否 完成 否 无 32# 完成 是 否 否 完成 阶段完成 等待备件 无 星巴克 杭州星巴克凯悦店 杭州 显示器 南京 打印机坏 需更换打印机,等待备件 张俊 欧尚 南京欧尚三店 南京欧尚一店 杭州欧尚 24# 主客显无显示 设置问题 更改cmos设置后正常 显示器经常上半屏黑屏 显示器坏 需更换显示器,等待备件 余成海 杨春 苏州整理备件 是 苏州故障 长兴,芜湖故障 苏州 pos机 不明 苏州欧尚 系统坏 重新ghost系统 无锡 重新插好电源插头 嘉兴 常州欧尚兰陵店 常州 方小亮 客户要求当天天开始 故障 无锡欧尚一店 10# 52# 嘉兴欧尚 打印机短路 更换打印机后正常 与客户约好当天上门 常州欧尚五星店 44# 芜湖 是 湖州欧尚长兴店 湖州 29# 王云 芜湖欧尚一店 钱箱无法弹开 打印机数据线接错接口了 扬州欧尚 扬州 与客户约好当天上门 南京欧尚二店 显示屏数据线松 插好显示屏数据线 南京欧尚一店 钱箱 检查打印机数据线,重插数据线 显示器 常熟欧尚二店 17# 舟山欧尚 舟山 崔海林 29# 无锡欧尚二店 丹阳维护 扬州维护 王金钟 维护工具 王,杨,吴,刘 无锡易买得维护 常熟欧尚一店 38# 键盘无反应 重刷键盘 42# 无 肖大郎 打印机无法正常打印 王金钟 重新拷贝系统 43# 打印机卡纸 74# 更换打印机刀片 更换键盘 苏州星巴克人民路店 前台pos客显不亮 水晶头脱落 插上水晶头 打印机不打印 昆山 更换打印头数据线 更换 78# 打印机故障 打印机初始化 43# 打印机跳票 清理灰尘 87# 键盘失灵 56 无法进入系统 重做系统 hp 开机不起 插线 13:50 75# 停在打开数据库 重连打印机 10,16,36,44 钱箱打不开 打印机坏 插拔钱箱线 王学明 主显偏 插电源适配器 南京国金星巴克 打印机 安装 张家港 55.6 数字键0失灵，报错 更换弹簧，等待打印机 刘立中 17:00 拆除查价机 拆除 坏 联系发备件 未完成 打不开 主客显无显示 重设bios 杭州凯悦星巴克 30#55# 客显显示不正常 安装客显 吴海东 6#8# 键盘无法使用 刷键盘 黑屏 插好电源线 报错 22# 安装电源 开机无反应 更换电晕 30#9# 打印机报错打印机不切纸 40# 打印卡纸 加润滑油 南京凤凰书城星巴克 电源适配器坏 46,7,12 打印机适配器坏 30#5# 客显不显示 镇江欧尚 镇江 11#19#33# 前向弹不开扫描仪不响 重插线，将声音调大 王聪 64# 固扫不扫 初始化 现金办 打印机无法使用 更换新的打印机 备件到 主显花屏 重新连接电源适配器 34#40#43# 41#45# 34#23# 打印机报错主显显示一半 更换打印机 插适配器 34 初始化打印机 34#53#57# 客显打印机坏 插拔线，清除纸屑 56# 键盘进水 发出修 滚轴坏 24# 刀片弹出 马达坏，更换 余成海 芜湖欧尚花津店 36# 重新连线 南京国际广场星巴克 漏电 苏州星巴克泰华 ｐｏｓ机 南京水游城星巴克 打印机电源适配器坏 更换 55 打印机卡纸 清洗加润滑油 90# 键盘9不灵 换弹簧 吴海东 南京欧尚二店 32#41#51# 打印机不切纸 初始化 南京国金星巴克 安装备机 安装 南京1912星巴克 hp打印机卡纸 调下进纸口 ok 南京大洋星巴克 打印机 切纸一半 联系发备件 杭州阿里巴巴星巴克 考勤机 无响应 重新连线 张家港欧尚 张家港 2# 打印机报错 添加打印头色带 刘立中 显示器花屏 王聪 芜湖欧尚花津店 5#10#21#10