工业企业管理论文-浅谈精明金属科技有限公司的全面质量管理.doc

浅谈精明金属科技有限公司的全面质量管理 学 生 姓 名： 专 业： 机械设计制造及其自动化 班 级： 161103 学 号： 114119 完 成 日 期： 2014/12/25  摘要： 在全球经济竞争异常激烈的今天，质量水平的高低可以说是一个企业经济能力、管理水平、生产水平的综合反映。当今市场环境的特点之一就是用户对于产品质量的要求越来越高，在这种环境下，就更要求企业将提高质量作为重要的经营战略和生产运作战略之一。 在对精明金属科技有限公司生产车间汽车零部件节气阀产品质量改善的研究过程中，综合运用了控制图法、因果分析法、排列图法等各种手法，其中以控制图和因果分析为主，利用ISO9000：2000版以及TS16949：2009版质量管理体系的原则，通过绘制控制图和因果图，结合现场记录的有效参数，制定新的合理的改善方案，并对此方案进行分析测评，达到提高产品质量，提高生产率，，避免返工现象，使生产效率大大增加，废品回收得到及时处理，使生产线的平衡得到了提高。 关键词：质量管理；质量改善；节气阀； 引言：质量管理是企业管理的中心环节，是企业管理的纲，它和企业的经营目标是一致的。质量管理是以顾客为关注焦点，并以领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供应的互利关系为原则。现代企业要求将企业的生产经营管理与治理管理有机的结合起来。特别是在全球经济一体化加剧的今天，精明金属有限公司作为精明集团的下属公司，为了企业能更好的生存和发展，就必须赢得更多的市场，而在这中间，客户就是最重要的一个环节。客户会只重视产品的质量和服务的质量，所以我们要达到赢得市场的目标就是要赢得客户的信任，所以质量成为了这当中的重要因素，而我进行研究的目的就是要提高产品的质量，赢得更多的市场和利润。 1全面质量管理的提出与构成要素 如果把追求“顾客满意度”作为企业的目标，那么实现这个目标的管理思想就是“全面质量管理(简称TQM)”。所谓全面质量管理就是“通过全体员工的参与，改进流程、产品、服务和公司文化，以达到生产百分之百合格的产品，实现客户满意。从而获取竞争优势和长期成功”。作为一种管理思想，全面质量管理并没有一套统一的工作模式，因企业情况不同，贯彻TQM的方法和效果各不相同。全面质量管理注重顾客需要，强调参与团队工作，并力争形成一种文化，以促进所有的员工设法，持续改进组织所提供产品/服务的质量、操作过程和顾客反应时间等，它由以下要素构成：? 第一，全面质量管理由结构、技术、人员和变革推动者四个要素组成，只有这四个方面全部齐备，才会有全面质量管理这场变革。? 第二，全面质量管理有三个核心的特征：即全员参加的质量管理、全过程的质量管理和全面的质量管理。? 第三，全员参加的质量管理即要求全部员工，无论高层管理者还是酱通办公职员或一线工人，都要参与质量改进活动。参与改进工作质量管理的核心机制”，是全面质量管理的主要原则之一。? 第四，全过程的质量管理批必须在市场调研、产品的选型、研究试验、设计，原料采购、制造、检验、储运、销售、安装、使用和维修等各个环节中都把好质量关。其中，产品的设计过程是全面质量管理的起点，原料采购、生产、检验过程实现产品质量的重要过程。而产品的质量最终是在市场销售，售后服务的过程中得到评判与认可。 2企业开展质量管理的现状 质量管理经历了四个阶段，即：传统质量管理阶段，统计质量控制阶段，全面质量管理阶段和综合质量管理阶段。 精明金属有限公司的质量管理和国内的许多大中型企业一样，在进行全面质量管理的过程中应用统计分析方法和技术不够普遍、几乎没有经历统计质量管理阶段。主要是通过ISO9000的达标活动来实现质量的提高。企业达到了ISO9000系列国际质量管理标准，并不意味着它成功实现了全面质量管理。因为ISO9000标准具有一致性，在一定时期保持相对稳定，是企业质量管理的基本要求，而全面的质量管理则始终不断寻求改进的机会，是更高的要求。企业的质量管理还属于是以检验为基本内容、严格把关的方式。对最终产品是否符合规定要求作出判定，属于事后的把关，无法起到预防控制的作用。而统计质量控制阶段是以数理统计方法与质量管理结合，通过对过程中影响因素的控制达到控制结果的目的。 全面质量管理阶段全面质量管理内容和特征可以概括为“三全”，即：“管理对象是全面的、全过程的、全员的”。综合质量管理阶段同样以顾客满意为中心，但同时也开始重视与企业职工、社会、交易伙伴、股东等顾客以外的利益相关者的关系。重视中长期预测与规划和经营管