期末试题电子商务总结.docVIP

第一章 1、电子商务的概念 采用电子方式，特别是通过Internet； 实现商品交易、服务交易（其中含人力资源、资金、信息服务等）； 包含企业间的商务活动，也包含企业内部的商务活动（生产、经营、管理、财务等）； 涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务、报关、税收等； 采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是主要目的。 2、电子商务的环境（三种环境支持） 电子商务环境可分为：社会环境、技术环境、管理环境等。 3、电子商务的特点 全球性、商务性、低成本、电子化、服务性、协调性、集成性、可扩张性、安全性、便携性、快速性、机会均等性、自由性和开放性 4、电子商务分类 按照商业活动的运行方式：完全电子商务，不完全电子商务 按照电子交易的范围：本地电子商务，远程国内电子商务，全球电子商务 按照交易对象:数字化产品（完全EC），非数字化产品，网上服务 按照参照主体：BtoB,BtoC.CtoC,BtoG,UtoB,MtoB,HtoBe 按照应用平台：专用网（如EDI），互联网（Internet）,电话网（固定电话和移动电话），电视网，三网合一 按照是否在线支付：在线支付型，非在线支付型 按照电子商务交易阶段：交易前，交易中，交易后 第二章 1、电子商务框架（四流） 信息流、资金流、物流、商流 扩展了的六流：又新增加了信用流和人员流 2、电子商务商业模式（概念，九种商业模式） 概念：对商务模式的描述和定义涉及以下几方面:商务的体系结构、价值创造、商业策略。商业模式是为了在市场中获得利润而规划好的一系列商业活动，商业模式是商业计划的核心内容。而商业计划是指描述企业商业模式的文件。而网络经济环境下的电子商务商业模式是指可以利用和发挥Internet和WWW的特征为目标的商业模式。 九种模式：经济模式、广告模式、信息媒介模式、销售商模式、制造商模式、合作模式、社区模式、订阅模式、效用模式 3、电子商务商业模式的内涵 价值主张 (Value proposition ) ( 为什么消费者要跟你购买? 收益模式 (Revenue model) ( 你将如何赚钱? 市场机会 (Market opportunity) (服务于哪一种虚拟市场? 规模多大? 竞争环境 (Competitive environment)(谁是第1名,谁已经投入市场中? 竞争优势 (Competitive advantage) (带来什么样的特殊利益? 市场策略 (Market strategy) ( 如何计划促销你的产品或服务,吸引客户? 组织发展 (Organization development) (组织架构?才能实现商业计划? 管理团队 (Management team)( 公司领导人必须要什么样的经验与背景? 第三章 1、信息经济学的概念p62 假定买卖双方的信息是不对称的，人们获得的信息都是不完全的。 2、电子商务对信息对称性和完整性的影响 电子商务是使市场交易主体的信息不对称状态得以改善，从而降低了交易费用 电子商务使市场交易主体的信息不完整状态得以改善 信息的搜寻得以更为便利的解决从而是代理成本降低 3、产品定制 产品的定制实际上就是将产品根据顾客的需求进行差别化、个人化。 4、数字产品成本及定价p68 信息生产的固定成本很高，但复制的可变成本很低用经济学语言就是高固定成本，低边际成本。 第四章 1、电子商务立法的基本规则 交易自治原则、证据平等原则、中立原则、保护消费者的正当权益、安全性原则 2、《电子商务法》背景和特色 背景：互联网的出现，不但改变了人们的日常生活方式，也极大地改变了商务活动的模式和规则。虽然电子商务与传统商务一样，由交易准备、磋商谈判和交易执行三个主要部分组成，但是计算机技术和互联网使商务活动具有了电子化、信息化和网络化的崭新特征。这些特征使电子商务这种全新商务模式给传统法律制度带来了前所未有的冲击和挑战。 电子商务是传统商务模式在计算机技术支持下向互联网领域的延伸，虽然这种商务模式并没有彻底颠覆与传统商务模式相对应的法律制度体系，并且至今人们仍习惯于利用传统法律概念和规则应对电子商务法律事件，但是，建立在计算机技术与互联网基础上的商务模式确实给传统法律带来了巨大挑战，使传统法律制度无论在立法领域还是司法领域都需要做出适应和调整。 电子商务及互联网涉及的法律问题有下列几类： （1）与电子商务主体及行业准入有关的法律问题。包括电子商务主体的注册登记、经营范围认定（如互联网广告发布经营资格、拍卖资格）问题，网络服务提供者在网络侵权、网络犯罪事件中的法律责任问题，等等； （2）与电子商务交易流程有关的法律问题。包括电子签名及电子认证的基本规则，电子合同中的要约、承诺规则，电子代理人的法律属性问题，电子货币、电子支付以及电子交易安全问题，