UI设计、用户体验.docVIP

以用户为中心的设计–用户体验 现在每个企业都在举着“以用户为中心的设计”大旗，就跟以前顾客就是上帝的口号一样，叫的响叮当。但是又有几个公司是真正的实现的呢。顾客就是上帝这句口号是上世纪末无人不知无人不晓，虽然是这样说，但是当真正让你感觉到又有几个呢？或者说几乎没有，因为这句口号只是对一些特定的客户所说的，还得看你的Money够不够。如果这样的情况出现的互联网，那么该公司只有一条路，那就是上西天，因为现在互联网的应用正趋向于同，如果你不能满足用户的体验，那么就是远离你，而且是从此的远离你。 为了能抓着客户，让用户有更好的体验，每个互联网公司都采用不同的方式来实现用户体验，以体现以用户为中心的设计思想，不过成功的项目还真不多，失败的倒是一抓一大把。 ? 以用户为中心的设计思想，用户体验主要有三点：别让我等，别让我想，别让我烦。 别让我等： ? 为什么优酷在网页视频独树一帜？为什么越来越多的用户喜欢在视频网上看低质画面的视频，而不是下载到本地？原因是用户都非常的急，他们对速度的要求超过对画质的追求。为什么用户很急呢？我想是现代的社会生活所造成的加上传统媒体的教育，翻开书本，杂志，报纸等，用户都是即时的体验，用户在互联网网上冲浪会处于一种注意力不集中的状态，都是希望能快速的打开网页，而用户往往会打开好几个网页，或者同时还在玩游戏，聊天，如果打开的网页很慢，那么极有可能会马上关闭该网站，从此不再来。就是这样你有丢失了一个用户。所以要保证服务器足够稳定，做好及时的响应，目前都有很多技术支持。 ? 优酷比其他视频网的好处之一就是打开速度快。 ? 别让我想： 用户打开网页就是希望能一眼看到该网站的核心业务，而不是让用户猜。如果有新的功能也要考虑用户的降低用户的学习成本，大家都很忙没空学习。 用户看到网站后知道他能做什么，使用该网站能得到什么，那么用户粘度就会增加，增强。不要让用户猜你是干啥的。 在打开网页的我们除了希望它快显示之外，还有一个是当网页出现异常时候，能否给客户提供人性化的提示。不要给用户提供一些专业术语，不是人人都能看懂。 ? 你为什么不直接说服务器出现什么故障，而要说一些专业术语。 ? 别让我烦： 实体广告满天飞，用户都练就了视而不见的能力。为了增加广告的收益，互联网公司绞尽脑汁的出招。嵌入广告是最常用的一种，如果你嵌入的适当的话，还是不会引起用户的烦躁的。但是嵌入合适的又有几个呢？不要打开网页就飞出来广告，很烦人，一般用户都是直接就关闭改网页，大家都害怕中毒（心里反应），而且有些广告还不能直接关闭，必须要打开广告后才能关闭，你说烦人不烦人，这样你的网站从此拜拜。。 当用户为了一个完成某任务而痛苦的执行下一步时，别给用户添加任何的烦恼，例如：提示该活动已结束或者是跳转到别的网页，再重新让用户再操作一次。。那么用户对你的印象就会急速下降，可想而已后果是怎么样。 ? ? 本文固定链接:?/45.html | 分享互联网 Photoshop的经历，在多步操作中用来显示使用说明的交互系统。Photoshop允许用户在完成所有操作步骤的过程中随时查阅帮助文档。 长期记忆 长期记忆的特点：用户需要工具去加强它。在互联网行业通过长期记忆的典型莫过于密码。 在各大社交网络，邮件系统，团购，淘宝等系统中都要求用户注册，并建议用户创建复杂的密码，也就是说需要复杂又要用户容易记，这明显是矛盾的。那么用户为了记住密码，又通过记事本记录下各个系统的用户名，密码。此时又增加了一个记忆任务：用户必须记住他们在哪儿藏着写下来的用户名，密码。 一个为了安全而增加用户长期记忆的负担的例子来自qq，要求用户设置密保密码。如下图： 密保问题需要设置三个，如果你到时候记不起其中任一个问题呢？如果你记不起你的学号（工号）、你初中班的班主任或者其他这种问题的答案呢？并且一个问题可能有多个答案。 比如初中我就有三个班主任（每年级一个）。为了设置密保，他们得记住每个问题，为什么要增加用户记忆的负担而不是更容易地让用户自己写一个能够轻松记起来答案的安全问题呢？ 要求用户记忆太多的特征会导致界面难以学习，也使得用户记忆更容易在记忆和获取时丢失核心特征，增加用户无法记起、记错或者犯其他记忆错误的可能性。 UI设计的本质 Web.2.0流行的年代，越来越多的公司注重UI设计。如果一味的追求UI设计，也许并不能真正的留住用户，仅仅提供漂亮的界面是无法满足用户的，更多的应该基于良好用户体验的UI设计。 仅有好看是不够的，归根结底仍是要靠用户体验。 今天所谓的web设计实际上并非真正的设计，仅是样式、像素颜色之类的拼凑。真正的设计必需解决题目。真正的设计必需比摆弄一下PS更加全面、更加深入，应该致力于营造深思熟虑、令人着迷的用户体验。然后才是让美学设计来锦上添花。 因此成功的互联网企业大抵