《管理学》2007试卷A答案.docVIP

2007年浙江省普通高校“专升本”联考《管理学》试卷 参考答案与评分标准 一、选择题（在每一小题的四个答案中选出一个正确的答案，并将正确答案的序号填在题后的括号内。每小题2分，共40分） 题目 答案 题目 答案 题目 答案 题目 答案 1 A 6 C 11 B 16 D 2 D 7 C 12 D 17 A 3 B 8 D 13 A 18 B 4 B 9 C 14 A 19 C 5 C 10 A 15 C 20 B 二、简答题（每题6分，共计30分） 简述泰罗科学管理理论和梅奥人际关系学说的差异性。 答案要点：（1）泰罗科学管理理论认为金钱是刺激人们工作积极性的唯一动力，把人看作经济人。梅奥的人际关系学说认为，工人是社会人，除了物质需求外，还有社会、心理方面的需求，因此不能忽视社会和心理因素对积极性的影响。（2分）（2）科学管理理论仅注重正式组织的作用。而人际关系学说提出，企业成员在共同工作的过程中，相互间必然产生共同的感情、态度和倾向，形成共同的行为准则和惯例，要求个人服从。这就构成一个体系，称为“非正式组织”。（2分）（3）泰罗科学管理理论认为金钱是刺激人们工作积极性的唯一动力，梅奥认为提高生产率的主要途径是提高工人的满足度，特别是工人对社会因素的满足度。（2分） 影响决策的因素有哪些？ 答案要点：（1）环境因素：包括环境的稳定性、市场结构、买卖双方在市场的地位（1分）；（2）组织自身的因素：包括组织文化、组织的信息化程度、组织对环境的应变模式（1分）；（3）决策问题的性质：包括问题的紧迫性、问题的重要性（2分）；（4）决策主体的因素：包括个人对待风险的态度、个人能力、个人的价值观、决策群体的关系融洽程度（2分）。 简述目标管理的基本原理。 答案要点：（1）组织内部一切部门、单位和员工都必须有目标，形成完整的目标体系，并用以指导、推动和衡量他们的工作（3分）；（2）各部门、单位和员工的目标并不是由他们各自的上级用分配任务的办法加以规定，而是由他们自己根据其上级的目标，结合自身实际情况提出建议，报请上级审核平衡确定，它是上下结合制定的（3分）。 如何描述组织结构的特性？ 答案要点：组织结构的特性可用复杂性、规范性和集权性来描述。（1）复杂性是指每一个组织内部的专业化程度、组织层级、管理幅度以及人员之间、部门关系之间所存在的巨大差别性（2分）；（2）规范性是指组织需要靠制定规章制度以及程序化、标准化的工作，规范性地引导员工的行为（2分）；（3）集权性是指组织在决策时正式权力在管理层级中分布与集中程度（2分）。 简述领导职能在管理过程中的作用。 答案要点：（1）员工对如何履行职责、执行职权、实行组织的目标和计划，对于一些新情况和新问题应如何处理，是需要管理者的引导和指导的（2分）；（2）管理者认为必要时，可向其下属命令或指示，指挥他们的行动，这是为了统一意志，统一行动而赋予管理者的职权之一（2分）；（3）员工既需要完成组织的目标，又有他们自己的目标和需要。这就要求管理者作好教育和激励工作，把他们的精力引向组织目标，又尽可能满足他们的合理需求，充分调动他们的积极性和主动性，使其自觉地为组织做贡献（2分）。 三、论述题（每题10分，共计40分） １、有人认为，在计算机和信息技术日益普及的今天，定性决策方法已经过时了。请你对此观点作出评价。 答案要点：（1）人们面对信息不完全的决策问题时，比如面对新的环境里出现的新问题，难于使用对数据依赖程度很高的定量方法（3分）；（2）当决策问题与人们的主观意愿关系密切时，比如定量分析的目标函数如何确定，特别是当多个决策者意见有分歧时，需要采用定性分析方法或以定性为主的决策方法（4分）；（3）当决策问题十分复杂，现有的定量分析方法和计算工具难以胜任时，人们也不得不进行粗略的估计和定性分析（3分）。 ２、有人认为，正确的决策来自议论纷纷甚至激烈争论，而众口一词则常常带来错误的决策。请对此说法作出评价。 答案要点：（1）这种说法是正确的（2分）。（2）“议论纷纷”能使决策者获得更多的信息和可能的解决方案（3分）；（3）“激烈争论”才能揭露矛盾的方方面面，考虑到尽可能多的意外情况和问题，供我们研究、分析和判断，这样才能保证决策的正确性（3分）；（4）反之，如果“众口一词”，则会导致矛盾揭露不充分，问题考虑不周到，匆忙决策，错误难免（2分）。 ３、有人认为，中国的一些企业在前期取得成功的原因主要是其抓住了机会，并先行了一步，这些企业是典型的机会经营。请运用战略环境分析说明这种观点的合理性。 答案要点：（1）企业取得经营上的成功总体取决于两方面的因素，即外部环境因素和自身的内部条件因素（2分）。（2）从战略环境的外部因素层面上看，中国目前正处在社会经济的转型过程中，市