2015聊城模拟考试问题反馈.doc

2015聊城模拟考试问题反馈 问题一、做IE操作题时，单击开始操作，弹出图1窗口 图1 解决方案：出现这个问题，是因为考生机的80端口被其他软件占用，考试系统无法将其释放导致。老师们可以根据各校实际情况从下面四个方法中选择一个解决： 1）看考生机器有没有开着IIS（Web站点或者FTP服务器），如果有，请关闭； 2）查看学生机的80端口是否被占用（可以从网上下载个工具查看80端口被什么软件占用，卸载或停止运行那个软件）关闭防火墙，关闭360安全卫士等防护软件。（如360安全卫士的木马防火墙），可能是防火墙禁用了考试软件中的一个文件，退出其他杀毒软件。 3）打开学生机的系统进程，结束进程HTTPD.exe（个别应用软件会默认安装该进程，导致80端口被占用。） 4）请确认学生机系统C:\WINDOWS\system32\drivers\etc\hosts文件是否被保护，不可写，写保护确认方法是，用记事本打开该文件，输入几个空格，并保存，观察是否可保存。如被写保护，请求助机房管理人员，接触对该文件的保护如果学生机系统有保护，请卸载点对应的保护软件。 问题二、有学校给学生设置断电续考时，打开管理界面弹出图2界面 图2 解决方案：出现此问题，是因为考生照片文件被损坏。请查看考点服务器目录C:\ITEXAMPXv5.0\Photo看看要处理的学生的照片大小是不是O字节，如是，删除改考生照片，重新操作即可。 问题三、考试期间考点服务器会弹出如图3界面 图3 解决方案：软件配套的ZRMYSQL服务停止了，是因为教师器系统环境不稳定，与数据库服务兼容性不佳，请打开控制面板——管理工具——服务，找到ZRMYSQL服务，启动服务。出现这个问题是系统问题，之所以出现这个问题其原理和有的机器运行QQ会死机一样，该系统和MySQL的兼容性不好，建议换个稳定点的系统。 问题四、考试过程中出现如图4界面： 图4 解决方案：出现这个问题是因为考生机与服务器的连接不稳定，时断时续，造成答卷进度信息无法写入考点服务器造成。请调试机房网络环境，使稳定。试题切换的时候，客户端会向服务器更新答题进度，如果客户端和服务器连接在答题时被切断（就是网络不好，学生机和老师机时断时续）就会有这个问题。需要稳定网络问题五、学生交卷过程中出现图5界面： 图5 解决方案：交卷弹出这个窗口，是因为考生答题目录下的试卷文件，被人为或意外破坏。建议给学生设置重考，请学生在其他场次重新登录考试。 其他问题请参照下表中的常见问题解决方案 情况描述 处 理 方 法 服务器 试题导入时提示“试卷包格式与考点要求不匹配，无法导入” 没有安装配套的软件，必须卸载所有软件（考点服务器和学生机的全部软件），全部安装本次考试配套的软件 。 考试过程中服务器异常死机，开机可以继续使用 服务器重启后，打开考点服务器软件的实时管理界面，查看考试数据未丢失可继续考试，服务器重启期间，请告诉学生不要交卷。 考试过程中服务器异常死机或操作系统崩溃，原服务器能重新开机，但考点服务器软件无法继续使用。 启用备用机： 第一步，将原服务器上的zrmysql服务停止（停止方法：控制面板—管理工具—服务—zrmsql，停止此服务）。 第二步，将原服务器上的文件夹“ITEXAMPXv5.0”复制到备用服务器上，覆盖备用服务器上的文件夹。 第三步，将原服务器上的文件夹“ITEXAMDBV5”复制到备用服务器上覆盖备用服务器上的文件夹。注意：复制前将备用服务器上的zrmysql服务停止，停止方法同第一步。复制到备用服务器上之后，再启动zrmysql服务。 第四步，将备用服务器的IP更改成原服务器的IP地址，打开考点服务器软件启动考试，继续考试直到本场考试结束。 考试过程中服务器异常死机或操作系统崩溃，原服务器无法开机。 启用备用机： 步骤一：将备用服务器的IP更改成原服务器的IP地址，启动软件导入考试试卷包和名单文件、登录监考教师，启动考试。 步骤二：所有客户端重新检测答题环境并登录重新开始考试。 步骤三：本考场考试结束后，须上交两份考试结果，一份是原服务器系统崩溃前一场导出，一份是备用服务器上最后一场考试导出。 整个机房短时间断电，3分钟左右恢复供电。 2个方案： 方案1、记下断电前的时间，来电后先打开考点服务器机器，打开考点服务器软件，使用批量断电续考功能，批量设置本场考生断电续考，然后停止考试，开学生机，将服务器时间改为断电前的时间，启动考试，让学生断电续考。 方案2、如果机房短时间断电，3分钟左右来电，来电后先打开考点服务器机器，打开考点服务器软件，使用批量断电续考功能（延时3分钟），批量设置本场考生断电续考并延时3分钟，然后开学生机，让学生断电续考，继续考试。 整个机房长时间断电，间隔时间较长。 如