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公共关系学复习资料 单项选择题 1．公共关系也可称作( )。 A．团体关系 B．人群关系 C．人际关系 D．公众关系 2．Communication一词在中文里既可以译作传播，也译作（ ）。 A．沟通 B．交流 C．过程 D．结果 3．艾维·李提出：“说真话”、“（ ）”的命题，将公共利益与诚实带进了公共关系的领域。 A．投公众所好 B．凡宣传皆好事 C．公众必须被告知 D．普遍原则特殊用 4．（ ）研究了卓越公共关系和传播管理理论的全球化问题，提出了一种“普遍原则，特殊运用”的公共关系全球化理论。 A．格鲁尼格 B．伯尼斯 C．艾维·李 D．卡特利普和森特 5．（ ）是组织形象的客观基础。 A．组织形象 B．产品质量 C．产品形象 D．个人形象 6．公共关系通过向社会灌输强烈的（ ）和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到协调。 A．环境意识 B．社会意识 C．个人意识 D．集体意识 7．公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（ ），是公共关系工作的专业职能机构。 A．客体 B．手段 C．主体 D．过程 8．公共关系意识的核心是( )。 A．服务公众的意识 B．塑造形象的意识 C．真诚互惠的意识 D．沟通交流的意识 9．往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是( 　　)。 A．媒介关系 B．顾客关系 C．政府关系 D．国际关系 10．划分临时公众、周期公众和（ ）公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。 A．顺意 B．稳定 C．逆意 D．边缘 二、多项选择题 1．公共关系活动过程的三个基本要素是（ ）。 A．组织 B．群众 C．传播 D．交流 E．公众 2．公共关系强调“（ ）”、“（ ）”以尊重公众的意愿，满足公众的需求为己任。 A．员工第一 B．顾客第一 C．公众至上 D．员工至上 E．组织第一 3．组织内部设置公关机构有四种基本模式（ ）。 A．部门隶属型 B．部门并列型 C．部门综合型 D．公共关系委员会 E．高层领导直属型 4．从公共关系学的一般意义上说，公众即与公共关系主体利益相关并相互影响和相互作用的( )。 A．地区 B．个人 C．社会 D．群体 E．组织 5．马斯洛的需要层次理论主要有以下几个方面的内容：（ ）。6 A．人类有五种基本需要 B．需要是有层次的 C．生理的需要是最高层次的需要 D．行为是由优势需要所决定 E．安全的需要决定优势需要 6．公共关系管理过程中的相关因素（ ）。 A．环境因素系列 B．主体因素系列 C．传播技术因素系列 D．技术因素系列 E．客体因素系列 7．民意测验的调查方式一般有以下几种（ ）。 A．面访调查 B．通讯调查 C．文献资料分析 D．电话调查 E．深度访问 8．公关广告的形式有以下几种：（ ）。 A．形象广告 B．公益广告 C．产品广告 D．观念广告 E．响应广告 简答题 1．简述公共关系树立组织形象的原则。 2．简述公共关系程序的四个步骤。 3．简述政府公共关系的特征。 4．组织行为不当引起危机有哪几种类型？ 参考答案 一、单项选择题 1．D 2．A 3．C 4．A 5．C 6．A 7．C 8．