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3G时代的移动电子商务生态环境 摘要:3G时代的到来,手持移动设备的普及,使得移动电子商务得到了快速的发展。随着电子商务所必备的信息流、资金流和物流这三个生态链环节的逐步健全,新型移动电子商务也必将形成良性化发展。 关键字:3G 电子商务 生态环境 1.引言 移动电子商务(M—Commerce)是在传统的电子商务(E-Commerce)的基础上发展起来,但是又和传统电子商务商务有所不同,它是通过手机、PDA(个人数字助理)、掌上电脑等移动通信设备与因特网有机结合所进行的电子商务活动。其服务对象的移动性、服务要求的即时性、服务终端的私人性和服务方式的方便性使得它受到越来越多的人的亲睐。与此同时,移动电子商务系统的生态环境也越来越得到重视。 随着3G技术的逐渐成熟,移动电子商务得到了更大的发展空间。在3G背景下,移动通信商可以提供数据速率高达2 M b i t/s的多媒体业务,这是2G的100倍、2.5G的20倍以上。现今的移动电子商务以3G网络为支撑,给用户提供高速的内容交互和应用服务。它以无处不在、定位性、便捷性、定制化、可识别性和关联性的特点扩展了传统电子商务的服务范围。诸如移动CRM、证券交易、银行缴费、网上购物、机票及酒店的预订、旅游行程和路线安排、电子交互式游戏、电子杂志分销及视频业务订购等业务,都能通过3G网络支持下的移动电子商务轻松实现。 电子商务使得人们在交易活动中不必事必躬亲,3G时代的移动电子商务则可以使人们在不得不移动工作时更加方便。整个市场的演进过程如图1所示。在此过程中,前两项的变革仅包括系统集成整合和业务重组,由企业内部全面改组就可以完成。后三项则涉及到行业:电子商务影响到企业与客户的互动;电子交易对于供应商与其客户造成类似的互动效应;移动电子商务则是将企业的影响力扩张到世界各地,只要持有移动设备,任何人在任何时候任何地方都可以使用移动电子商务的服务。 图1移动电子商务市场演进图(瑞成·克拉克特,玛利娅·罗宾逊) 总而言之,随着3G技术的发展,移动电子商务在技术、管理、市场等方面对传统电子商务生态环境产生了一定的冲击,使得传统电子商务生态环境在移动电子商务的应用中发生了一定的变化。 2.移动电子商务从产生到现今 2002年,Rulke等人讲移动电子商务价值链分为三代,如下图所示。 第一代是20世纪80年代中期,移动技术刚刚出现,移动服务单一无线服务提供商、终端设备制造商、中间服务提供商和最终用户形成线性关系,价值链简单,最重要的是,移动电子商务的用户群也很小。 第二代是20世纪90年代初期到中期,随着数字技术的出现,数字语音和简单的数据服务得以实现,相应的移动服务价值链也发生了变化,包括了内容服务提供商、无线服务提供商、终端平台和应用程序提供商、用户和基础设施服务提供商五部分,前四个也和1G时代一样,呈线性关系,最后一个用于支持诬陷服务提供商,为用户提供服务。 第三代是指20世纪末,随着3G的发展,无线网络可以提供基于多媒体数据的各种服务,起家之恋也更加复杂,主要包括内容和应用服务供应商、门户和接入服务提供商、无线网络运营商、支持性服务提供商、终端平台与应用程序提供商和用户六个部分,这六部分的关系又回复到了1G时的线性关系。 图2 从1G到3G的产业链变化 袁雨飞等人认为,我国移动电子商务价值链处于前两个阶段的时间较短,第三个阶段相对较长,而随着3G牌照的正式发放,我过正式的进入了3G时代。据I Research艾瑞市场咨询统计,2006年中国移动商务应用市场规模达13亿元,未来五年内中国移动商务市场将呈现高速的发展,2009年中国移动商务市场规模达306.5亿元,年复合增长率达40.7%。 这些数据充分的说明我国在第三代移动系统的刺激下,移动电子商务的快速发展。 3.影响移动电子商务发展的关键因素概述 一项新技术的发展离不开社会因素和用户群的支持。政策法规等是3G电子商务发展的基础,3G终端和移动网络、互联网等构成了3G电子商务的平台,而安全认证、电子支付、网络营销、物流配送、客户服务等则是支撑3G电子商务发展的管理技术手段,3G用户是3G电子商务服务的直接使用者,用户群体对3G电子商务服务的体验和感受直接决定3G电子商务的发展未来。由于在政策法规、物流配送、客户服务、电子支付等方面3G电子商务和2G电子商务没有本质的区别,所以重点探讨由3G终端和移动网络及互联网等组成的3G电子商务平台、安全、网络营销以及业务等影响3G电子商务发展的关键因素。下图是3G通信下的电子商务系统框架结构图①: 图3 基于第三代移动通信系统的电子商务系统的框架结构图 3.1基于3G的电子商务平台 3G电子商务系统平台包括:3G终端、3G移动网络及以互联网为基础的web

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