第六章 电子商务中消费者权益保护法律制度.pptVIP

东北财经大学出版社 第六章 电子商务中消费者权益保护法律制度 第一节 电子商务消费者权益保护概述 第二节 网上消费者权益的法律保护 第一节 电子商务消费者权益保护概述 一、消费者权益及其法律保护 （一）消费者的概念 1.消费者的定义 2.消费者的法律特征 （1）从消费的主体上看 （2）从消费的客体上看 （3）从消费的性质上看 （4）从消费的方式上看 第一节 电子商务消费者权益保护概述 (二)消费者权益保护法 1.消费者权益保护法概述 2.消费者权益保护法的主要内容 （1）立法宗旨。 （2）适用范围。 （3）基本原则。 （4）消费者的权利和经营者的义务。 （5）争端解决和法律责任。 第一节 电子商务消费者权益保护概述 二、电子商务对消费者权益保护的影响 （一）网上消费者与经营者 1.网上消费者的定义 2.网上经营者的定义 第一节 电子商务消费者权益保护概述 （二）电子商务中消费者权益保护的主要问题 1.网上交易安全问题 2.网络虚假广告问题 3.侵害消费者隐私问题 4.电子商务合同问题 5.网上消费的索赔问题 第二节 网上消费者权益的法律保护 一、网上消费者权益保护的立法现状 （一）国际上网上消费者权益保护的立法现状 （二）我国网上消费者权益保护的立法现状 第二节 网上消费者权益的法律保护 二、网上消费者的权利 （一）知情权 （二）公平交易权 （三）自主选择权 （四）安全权 1.消费者享有人身、财产安全不受损害的权利 2.消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求 （五）索赔权 第二节 网上消费者权益的法律保护 三、网上消费者权益的保护 （一）网上经营者的义务 p191 （二）知情权的保护 1.知情权的现行法律保护 2.知情权相关立法的完善 （1）网上经营者的信息披露义务。 （2）网络服务提供者的信息披露义务。 （3）网上经营者信用体系的构建。 第二节 网上消费者权益的法律保护 （三）公平交易权的保护 1.网上格式合同内容的规制 2.网上经营者的告知义务 3.网上消费者合同撤销权制度的建立 （四）自主选择权的保护 第二节 网上消费者权益的法律保护 （五）安全权的保护 1.现行法律保护及完善 （1）《消费者权益保护法》的规定。 （2）《产品质量法》的规定。 （3）安全权保护的立法完善。 2.技术保护 （1）网络通信安全。 （2）网上支付安全。 第二节 网上消费者权益的法律保护 （六）索赔权的保护 1.数字化产品的退换货问题 2.电子交易当事人的责任分担问题 3.网上消费争端解决机制的建立 第二节 网上消费者权益的法律保护 四、完善我国网上消费者权益保护制度的建议 （一）进一步推进立法工作 （二）加强行政监管的力度 （三）促进行业自律 （四）建立网上经营者商业信用评价机制 * * * * * * * * * * * * * 东北财经大学出版社