第三章 电子商务的商务基础——物流及网络营销.ppt

第三章 电子商务商务基础 第二节 物流基础 第三节 网络营销基础 第二节 物流基础 一、 什么是物流 　 对于物流，目前国内外尚没有一个统一的概念，各种提法也并不一致，较有代表性的说法有以下几种： 1、物流是一个控制原材料、制成品、产成品和信息的系统。 　　　　 2、从供应开始经各种中间环节的转让及拥有而到达最终消费者手中的实物运动，以此实现组织的明确目标。 3、物质资料从供给者到需求者的物理运动，是创造时间价值、场所价值和一定的加工价值的活动。 4、物流是指物质实体从供应者向需求者的物理移动，它由一系列创造时间价值和空间价值的经济活动组成，包括运输、保管、配送、包装、装卸、流通加工及物流信息处理等多项基本活动的统称。 我国关于《物流术语》的国家标准：物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 概括起来：物流是指为了满足客户的需要，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程。 　 物流一般是由对商品的运输、仓储、包装、搬运装卸、流通加工以及相关的物流信息等环节构成，并对各个环节进行综合和复合化后所形成的最优系统。 对物流的管理就是如何按时、按质、按量，并且以系统最低的成本费用把所需的材料、货物运到生产和流通领域中任何一个所需要的地方，以满足人们对货物在空间和时间上的需求。物流通过运输解决对货物空间位置上的变化要求，通过存储调节解决对货物的需求和供给之间的时间差。 一般来说，物流活动的具体内容包括以下几个方面： 　　● 用户服务 　　● 需求预测 　　● 定单处理 　　● 配送 　　● 存货控制 　　● 运输 　　 ● 仓库管理 　　● 工厂和仓库的布局与选址 　　● 搬运装卸 　　● 采购 　　● 包装 　　● 情报信息 二、物流的由来 　　物流（physical distribution）这一名词1915年最早由美国学者阿奇·萧在《市场流通中的若干问题》一书中提出，从国外传入我国的时间并不长。在20世纪初，西方一些国家正处于经济危机，存在较严重的生产过剩和需求不足的问题，企业界为了扩大销售，提出了销售和物流的问题，着重研究在销售过程中的物流。 后来在第二次世界大战中，美国军队为了改善战争中的物资供应状况，研究和建立了后勤（logistics）理论，并在战争活动中加以实践和应用。logistics的核心是将战时物资的生产、采购、运输、配给等活动作为一个整体来进行统一布置，以求对战略物资进行补给的费用更低、速度更快、服务更好。 实践证明，这一理论的应用取得了很好的效果。战后“logistics”的理论被应用到企业界，其内涵得到了进一步的推广，涵盖了整个生产过程和流通过程，包括生产领域的原材料采购、生产过程中的物料搬运与厂内物流到商品流通过程中的物流。因此，在欧美国家中一般所指的“logistics”的内涵比“physical distribution”的外延更为广泛，“physical distribution”一般仅是指销售物流。 三、 物流、商流和流通 　 　　“physical distribution”可以直接翻译成“物的流通”，简称为“物流”，因此，要了解“物流”先要研究“流通”。商品的“流通”由“商流”和“物流”这两个要素构成的。 　　 商品的流通是社会经济活动的一部分。而商品的生产和消费是经济活动的主要构成。由于在商品的生产和消费之间存在各种间隔如图所示，因此需要通过流通将商品的生产及所创造的价值和商品的消费加以连接。商品的生产和消费之间存在的间隔与连接这些间隔的解决方法如下： 　 ● 社会间隔：商品的生产者和商品的消费者有所不同，需通过商品的交易完成沟通。 　　● 场所间隔：商品的生产场所和消费场所不在同一地点，需要商品的运输进行连接。 　　● 时间间隔：商品的生产日期与商品的消费日期不尽相同，通过商品的保管加以衔接。 　 　 人们通过商业或贸易活动来沟通商品的生产与消费之间的社会间隔，这种沟通被称为“商流”。商品从生产者向消费者的转移，如商品的运输和保管，即商品的生产和消费的场所间隔和时间间隔则需要通过“物流”来进行沟通。 四、物流的发展 　　物流的发展已经有了几十年的历史，人们对物流的研究和应用已经从早期以商品销售为主的“传统物流”的阶段，进入了将原材料的采购、商品的生产、传统物流和商品销售的全过程予以综