我国移动医疗服务细分.pdfVIP

浅谈我国移动医疗服务细分 摘 要：过去不久 2014 年，被称为移动医疗元年 ，在业界掀起了一 股移动医疗热 ，在这一年里：资本市场大量资本涌入，“未来医院”、 “智慧医疗”、“健康云”等概念的兴起 ，医疗类APP 如雨后春笋般 的出现 ，医院争先恐后迈入移动互联网医院的行列。本文结合我国移 动医疗运用现状 ，从服务类型，服务对象，以及建设方法三个方面对 移动医疗服务全面概要分析。 关键词 ：移动医疗 移动挂号 健康管理 医护移动 患者移动 1 引言 过去不久 2014 年，被称为移动医疗元年 ，在业界掀起了一股移 动医疗热。在这一年里 ，资本市场大量资本涌入，“未来医院”、“智 慧医疗”、“健康云”等概念的兴起 ，医疗类APP 如雨后春笋般的出 现，医院争先恐后迈入移动互联网医院的行列。无论是互联网行业巨 头（BAT），传统 HIS 厂商 ，还是新兴创业型公司都就在这个行业持 续发力 ，有理由相信：移动医疗这一浪潮将在2015 年继续蔓延。我 们有必要重新梳理我国移动医疗服务 ，并重新认识移动医疗行业现 状。 1 图 1 BAT 在移动医疗行业的布局 2 按服务类型划分 2.1 移动挂号服务 移动挂号服务是指医院提供号源 ，由移动医疗服务提供商通过移 动终端为用户提供的一种挂号服务方式。这种服务方式可以大大节省 患者往返医院预约挂号所用的时间 ，同时也可以减少到院的排队挂号 时间。 移动挂号服务一般可分以下几类 ： 2.1.1 专业商业机构的挂号平台 以“挂号网”，“趣医院”为例 ，这类平台由行业中专业从事挂号 及相关服务的厂商提供 ，他们从事这类服务相对较早，有大量的用户 数，技术较为成熟。当前 ，其挂号服务对患者免费，更多的是引入用 户流量 ，积累用户数，同时也提供一些增值收费服务，不过目前看， 2 这类厂商还没有找到有效的盈利模式。 图 2 全国主要的商业挂号平台 2.1.2 政府主导的预约挂号 一平台 以“就医 160”为例 ，这类挂号平台由政府牵头，政府自己或第 三方厂商组织建设和实施的挂号平台。这类平台存在社会认知度不 高，用户体验差 ，功能单一等问题。这类平台对患者也是免费的。 图 3 政府主导的挂号平台 2.1.3 医院主导开发的挂号服务软件 这类服务软件存在形式一般包括医院独立 APP，支付宝服务窗 ， 3 微信公众号 ，是由医院与 HIS 厂商 ，或第三方专业厂商一起开发的。 通常包括 ：预约挂号、当天挂号、诊间支付、报告查询、就诊指引等 功能。其中 ，独立 APP 有功能易扩展 ，便于维护等特点 ，同时也存 在开发成本高 （不同操作系统版本 ），不易推广的问题。另外两种模 式有用户接入方便 ，用户认知度高，便于支付等优点。 2.2 医患互动服务 以“春雨医生”、“好大夫在线”为例 ，这类服务主要提供医患互 动平台 ，患者可以通过软件进行病情 自查 ，查询有可能罹患的疾病 ， 并在线找到所需医生 ，最后在线与 医生进行 “图文问答”（或者 “电 话咨询”），最终为患者提供基于病情的建议 ，而非诊断。另外 ，这类 平台还提供各式健康专栏、健康资讯服务。 目前 ，在线咨询服务已经进入收费模式 ，并且收费并不便宜。主 要原因是由