FTTx产品(MXU)故障处理培训胶片.pptVIP

* HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential Thank You HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential Internal * 网络产品技术服务部 FTTX产品故障处理 Page * 第1章 故障处理概述 第2章 典型故障处理 Page * 故障处理的思路 发现故障 排除故障 信息收集 故障分析 故障定位 Page * 故障处理的思路 故障排除是指合理的、一步一步找出故障原因并解决的总体原则。 它的基本思想是系统地将由故障可能的原因所构成的一个大集合缩减（或隔离）成几个小的子集，从而使问题的复杂度迅速下降。 Page * 故障处理模型 恢复实施方案前的网络状态 故障排除了吗？ 收集故障现象等相关信息 分析引起故障的可能原因 对每一可能原因制定排除方案 实施该方案 故障判断与定位 排除故障 信息收集 否 是 故障现象详细说明 经验总结和告警确认 Page * 了解故障现象的一般流程 了解故障出现状态（突发、升级、新开局） 了解故障范围、现象 了解故障是否在控制台上报 了解单板指示灯状态 了解设备版本信息 了解故障前后人为操作 了解上、下行设备状态 了解相关接口状态 了解设备应用的业务类型 Page * 故障信息采集的一般流程 采集设备单板配置 采集设备版本信息 设备数据配置信息 采集详细日志信息 采集详细告警信息 采集对接设备告警信息 采集对接设备接口信息 采集组网信息 采集设备环境信息 Page * 故障定位的过程及其方法 在处理故障时，很关键的一点是要确定故障的原因是否在设备上， 避免因此造成的人力、物力、财力的浪费。 实际操作过程中可以遵循由外到内、由大到小、由整体到局部的原则，即先查看外部线缆连接是否牢靠、各指示灯状态是否正常，然后通过控制台查看系统的整体运行状态，最后再查看各个模块的运行状态。 Page * 故障定位的过程及其方法 故障定位过程 常用方法 其它方法 排除外部 设备故障 对比分析、互换分析、 告警分析、协议分析 仪表测试、性能分析 故障定位 到具体设备 分段处理、配置数据分析 告警分析、协议分析 仪表测试、性能分析 故障定位 到单板 告警分析、配置数据分析 重启复位、替换分析 仪表测试、性能分析 Page * 信息采集常用工具介绍及使用方法 工具介绍： 1、TOOLBOX工具 2、DBWIN工具 3、ETHEREAL工具 优缺点： 1、采用DBWIN和TOOLBOX工具抓包，只能抓到信令流，即只有控制信令报文，没有媒体流信息，TOOLBOX工具可以根据端口抓取信令。2、采用ETHEREAL工具抓包，即可以抓信令流报文，也可以抓媒体流报文，一般需要镜像端口或者级联HUB抓包。 Page * 故障处理概述 故障处理的一般流程是什么? 小结 您学会如何收集故障信息了吗？ Page * 第1章 故障处理概述 第2章 常见故障处理 Page * 登陆ONU 远程登陆 PC机上选择开始－－运行－－输入cmd进入dos界面 输入telnet XX.XX.XX.XX (onu IP地址） 即可登陆到设备 现场外网口登陆 1）ONU一般默认的外网口地址为，在PC机上本地连接设置IP地址为10.11.104.XX 不用配置网关； 2）如为MA562X设备，将网线插入1口，如为MA5606T和MA561X设备，将网线插入ETH口； 3） PC机上选择开始－－运行－－输入cmd进入dos界面 输入telnet (ONU外网口地址） 即可登陆到设备 Page * 常用信息采集命令 语音模式切换成中文 (config)#switch language-mode 查看单板运行状态 (config)#display board 0 查看设备主机版本和补丁 (config)#display language (config)#display patch all 查看单板版本 (config)#display version 0/1（槽位号） 查看历史告警 (config)#display alarm history all 查看历史事件告警 (config)#display event history all 查看H248接口状态 (config)#display if-h248 all 查看操作日志