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硬盘常见问题与故障诊断 适用机型: 所有服务器 文档内容： 注意：必须完成硬件检测，任何报错或提示信息的优先级都高于硬盘的问题。杂音并非硬盘有故障的表现，有些是硬盘固有的声音，相同FRU号的硬盘之间可以比较杂音大小。1. 开始进行故障排除时，请先确认以下各项问题，如果您的问题在所列出的项中，选择该项链接，否则请继续参考第2步。* 服务器自检的时候无法识别到IDE硬盘* 硬盘导致系统被锁、挂起、性能低或自动重起* 有杂音的硬盘2. 点击以下链接查看与您的系统相关的硬盘信息以及其他问题，如果没有找到相关信息，请您继续参考第3步。* 查看系统相关的硬盘信息 - 与IBM系统相关的文章3. 点击以下链接运行自动检测方案进行硬盘故障排除（进一步了解自动解决方案）：* 检测您的硬盘如果您的系统不支持上述自动解决方案，请在硬盘上运行诊断程序，注意硬盘以外的其他设备的报错信息。* 进入您的系统诊断程序下载页面4. 为了进一步判断故障，请选择您的硬盘所属的控制器类型：* SCSI控制器* ServeRAID控制器* ATA-133 RAID控制器* IDE／EIDE控制器系统BIOS中不能正确识别IDE硬盘如果系统BIOS不能正确识别IDE硬盘，请依次确认硬件设备、磁盘、数据线或主板是否全部工作正常。1. 如果在别的主板上有工作正常的控制器，将硬盘连接到该控制器上，在BIOS中确认是否能识别到硬盘。2. 重新插拔硬盘的数据和电源连线，如果可能请尝试使用其它数据和电源线缆。3. 检查磁盘的跳线设置。（Master, Slave or Cable Select）- 某些硬盘制造商为硬盘设计了两种简单跳线方式，可以将硬盘设为Master硬盘和Slave硬盘。- 某些硬盘制造商对硬盘的设计使得硬盘可以跳成Single Master硬盘，Master硬盘带Slave硬盘，或者Slave硬盘。如果往系统里添加了新的硬盘，请确认作为Master硬盘的跳线设置正确，具体方法可参考硬盘的使用手册。- 在新的系统上，通常将硬盘的跳线设置成Cable Select，可以根据需要自己调整。通道上连接的所有设备必须都支持Cable Select功能，并且通道上连接的所有设备都必须将跳线设置成Cable Select。4. 如果硬盘使用了隔音或者防震的绝缘体，在硬盘和机箱之间使用改锥或者安装跳线连接以确保硬盘充分接地5. 将两个控制器和连在他们上面的其他IDE设备全部断开，将硬盘的跳线设置为Master，并连接在primary控制器上。6. 移去插在主板上的其它适配器。7. 确认主板IDE控制器和硬盘上是否有损坏的针脚。8. 确认是否有断开的线缆。确保机箱关闭的时候，连接线缆不会干扰硬盘。9. 确认硬盘在其它的机器上是否工作。10. 确认其它的硬盘在这台机器上是否工作。11. 确认是否有对此硬盘的升级微码。下载硬盘微码升级程序由于硬盘导致的锁定，挂起，性能低或自动重起现象许多被返修的硬盘在经过检测后，没有发现任何故障。许多锁定，挂起，低性能，自动重起等故障都是由于软件的安装或者病毒引起的。但这些现象往往都错误的被归结为硬盘的问题，在对硬盘进项更换前，请注意：1. 用最新版本的防病毒软件对硬盘进行检测。2. 参照以下步骤清除硬盘上的临时文件： 自动释放硬盘上的空间增大硬盘的剩余空间 – 这个自动解决方案让您可以有选择的从几个地方清除临时文件：Microsoft Internet Explorer缓存，Netscape缓存，临时文件，后缀名为.chk的文件以及回收站里的文件。一旦文件被清除，您可以看到一个被清除文件的列表以及释放出的剩余空间。 3. 如果硬盘的性能仍然不能令人满意，请参考以下步骤：a. 无条件的格式化硬盘（如：format c:/u）b. 重新安装操作系统。c. 安装好操作系统以后，观察系统的运行状况，留意哪些软件安装后使得系统性能降低。有杂音的硬盘如果硬盘发出不正常的摩擦杂音或发出持续的嘀嗒杂音，这样的情况通常需要更换硬盘。没有必要再用PC Doctor进行检测。但是有些硬盘的设计决定了它在使用的时候是有一些杂音的。偶尔也会有一些因安装不正确导致的硬盘杂音，这样的杂音通常比较大，但在诊断程序确认该硬盘确实有问题前，不要更换该硬盘。IBM提供的应用软件可能会在诊断的时候出现“imminet failure（临时错误）”的提示信息，出现这条信息的硬盘可被认为是有故障的并进行更换。以下相关信息将帮助您诊断您的硬盘，判断硬盘是否损坏，是否需要更换。请参照以下步骤：硬盘故障现象描述- 硬盘不能在系统中被正常识别、检测- 服务器启动的时候，出现