2011年度工作总结表(郭友兴).xlsVIP

工作总结表 2011年度工作总结表 创建昆明市示范住宅小区 1、在公司创优小组的带领下，协调负责完成创优工作，并顺利通过。 序号 重要工作内容提要 完成情况描述（验收标准） 总结自评（好、建议或意见） 备注 本岗工作建议 直属上级评价 创建昆明市治安五星级管理小区 消防演练 1、全员参与、全员准备。 2、特邀云通地产、消防大队、派出所、社区及部分同行业等部门参加； 3、并请消防大队作理论及实操培训 物业服务费上调 物业服务费催收工作 1、已提交到地质队办理数1922份，办理完成数1852份，发放数1206份，未发放数649份 土地证代办协调及发放统筹安排 部门： 天华苑服务中心 姓名： 郭友兴 部门间协调、督导管理等日常事务管理 顺利通过 效果较好 未能成功上调但奠定来年物业费调整基础。 顺利完成全年度经济指标， 顺利完成领取及发放工作 成本控制 装修、生活垃圾清运单位 内部管理 创收管理 严格控制各项成本支出，单用工成本就节约近10万； 1、制印业主大会资料即意见征询函 2、协调对接发改委及物管科 3、有效发放征询函份1500余份，同意上调750余份 外联协调工作 1、发放09年度欠费户律师函催收34份，成功催收14户； 2、拟定催费目标责任书，责任到人，细分到户，成功收回11年度1445户； 3 、跟进处理、带队上门 1、严格执行目标责任制，分工合作，目标责任书分解到各班组，主任、副主任间签订分管协议，按计划组织会议及培训； 2、及时处理各种突发或应急事件，全年重大安全事故1起； 3、建立内部激励措施，及时调整人员工作积极性； 4、建立秩序维护队收费专员，签订目标责任书，超额提成，该措施实施后每月多收费二至三千元； 积极协调或更换装修、生活垃圾清运单位，年节约费5万余元 1、督导绿化整改，至今已经完成草坪置换8亩多，补栽补种乔木20科； 2、维修维护管理，对公共设施设备进行涂漆、翻新维修养护多次； 3、车辆及小区秩序督导管理，加强小区车辆及安全管理，督导执行一车一卡，全年无一起被盗事件发生； 4、人员招聘及调整，及时安排缺员、缺编人员招聘及岗位调动 5、部门人员协助，积极协助管理处之间协助事宜 6、及时完善各种档案资料及电子台账管理 7、及时组织相关人员进行回访管理 新增任务管理 及时组织人员完成公司下达的各项新增任务，全年共完成19项新增任务 顺利完成创收任务 成本控制较好 好 好 1、协调对接派出所、建设局、发改委、消防、社区等政府部门，处理突发事件及日常工作对接多起； 2、协助安宁创卫、创文明、创园林城市区域迎检整改； 3、协调各施工单位及维保单位，更换电梯维保单位及应急呼叫系统，升电梯维保质量； 4、协调跟进施工、维保单位，跟进维保及质保期后维修及材料采购事宜。 5、及时跟进各种合同签订及执行情况。 1、协调各班组参与，细抓秩序维护， 2、顺利通过昆明市公安局及消防大队考核 附件：文本文字说明总结 1、引进联通宽带及代办业务，有效办理1922户，创收67270元 2、积极开展保洁家政服务，创收2667元； 3、积极开展小区内可用场地临时或长期出租； 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 6.00 7.00 8.00 9.00 10.00 11.00 12.00 13.00