顺风物流发展分析.pptVIP

顺风快递模式与定位 顺风快递的直营模式 由总部统一管理的企业, 所以各地的服务水准都保持基本统一. 是业内公认的, 服务好, 态度好, 快递速度快， 效率高的快递。 顺风快递的定位： 只做小件快递，不做重货 只做中端客户，商务快递 因此形成其特有的直营式 顺风快递特有模式： 顺风快递特有模式： 尽管现阶段对于顺风的零售模式褒贬不一，且改革很缓慢，但一旦成功，顺风将会打造快递和零售二合一的双向赢利模式。前期通过便利店为据点方便消费者进店收发快件，后期通过快递业务诱导消费者购买商品。此种商业模式降低成本的效果是显而易见的，尤其在人员成本方面可以得到极大改善。如果同样一个人承担着双重的角色减少了人力成本，那么经营零售业务不仅可以共享顺丰的快递配送资源降低成本，还在一定程度上可以贴补实体门店的运营成本。 以信息上来源于网络仅供参考，谢谢！ 顺风快递发展分析 顺风简介 顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰）于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业 自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在大中华地区（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，目前已开通新加坡、韩国、马来西亚、日本及美国业务。 长期以来，顺丰不断投入资金加强公司的基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，促进了快递网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。 顺风历程 1996年，顺丰开始涉足国内快递。 1997年，顺丰已经在局部垄断了深港货运，在顺德到香港的陆路通道上，70％的货由顺丰一家承运。 2002年成立总部之前，顺丰在全国总共有180多个网点，虽然华东和华北市场进入不深，但名声已经在外。而在九十年代末，国内快递业务在顺丰总体收入中的比例也增加到近40％，顺丰从“香港件”一条腿走路，变成了两条腿走路，有了奔跑的可能。 2002年底到2003年上半年，顺丰的大本营广东成为SARS肆虐的重灾区。不过，对于顺丰刚刚起步的全国扩张战略 。 2003年之后，顺丰的货量增长迅速。每年增速都在50％左右。迅速增长的货量形成的规模优势，抵销了包机增加的成本,形成了良性的循环。 2006年11月15日，顺丰华北总部将搬到位于北京空港物流园。 2010年，顺风成立自己的航空公司 。 顺风文化 “FIRST”是顺丰核心价值观的英文简写，分别取 诚信（faith）, 正直（integrity）， 责任（responsibility）, 服务（service）, 团队（team） 的首个字母组合而成。 顺风理念 积极 迅速扩展和进步的业务 创新 持续创新和完善的服务 务实 保持稳健中提升的作风 活力 营造迅捷和亲切的体验 顺风系统分析 系统顶层用例图 顺风系统分析 系统主要用例及描述 顺风系统分析 系统管理人员 网站建设、维护、运营 后台管理 1 受理下单 处理客户信息 通知仓储 客服 2 库存管理 货物分类 通知运输管理人员 仓储管理人员 3 顾客 系统管理人员 接受仓储中心通知 运送货物 4 顺风系统分析 顺风物流公司 系统管理人员 财务系统/人员 调度系统/人员 维系人员 客服人员 售后服务人员 客户 内容维护人员 物流跟踪系统 顺丰是隶属总部管理，管理方式严密，所有支出收入均为总部所有。 采用分成的管理模式， 业务员积极性大大提高。同时为了防止明星业务员带着相应客户流失，顺风通过增加对客户的粘性来解决------简而言之，就是减少运送时间，增强客户对顺风的依赖性来维系客户 顺风快递特有模式： 顺丰“快递+零售”模式 ： 顺丰快递在深圳推出“授权代办点”的业务，紧接着又开始谋划涉足便利店行业，企图建立一个庞大的物流加零售的网络帝国。目前首批20多家顺丰便利店已经在深圳运行，随后在广州也有6家开业。据有关消息称，顺丰的终极目标是计划在国内建设1000家这样的门店。