国际服务贸易---沃尔玛.pptVIP

教训 1、在进驻外国市场之前，全面、充分的了解市场需求，不能一昧的照搬模式经营。更注重“本土化”。 2、制定完善的经营策略，采取补救措施，及时应对出现的问题，降低风险。 3、可以通过与所在地（所在国家）建立合作关系，以降低成本。 4、聘用分店所在地人员，不仅可以降低工资成本，还可以更好的搭建企业与消费者之间的桥梁，获得消费者的信任与青睐，促进商品销售。 5、可通过广告形式在开业前吸引消费者的关注，扩大知名度。 世界知名的服务业跨国公司——沃尔玛 沃尔玛 公司简介 企业现状 经营策略 沃尔玛VS家乐福 未来 总结 优劣势和经验、教训 沃尔玛百货有限公司（Wal-Mart Stores, Inc.）（NYSE：WMT）由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，它已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业，沃尔玛是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。至今，沃尔玛己拥有2133家沃尔玛商店，469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场，分布在美国、中国、墨西哥、加拿大、英国、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、哥斯达黎加、危地马拉、洪都拉斯、萨尔瓦多、尼加拉瓜等14个国家。它在短短几十年中有如此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。 山姆·沃尔顿（1918年~1992年） 世界最大企业沃尔玛百货有限公司创始人 1962年 沃尔顿以“Wal—Mart”为名在阿肯色州拉杰斯市开办了第一家沃尔玛平价商店。 1979年 沃尔玛总销售额首次突破10亿美元。 1990年 沃尔玛成为美国最大的零售企业。 1996年 沃尔玛在中国深圳开设了第一家商店。 2001年 沃尔玛名列世界《财富》500强第一位。 2013年 预计沃尔玛在线销售额有望超过90亿美元。 公司现状 ●规模 ●营业状况 ●在同行业中的位置 目前，沃尔玛在全球（例如加拿大、英国、巴西、中国等）14个国家开设了超过10,000家商场，下设69个品牌，全球员工总数220多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。2009年2月1日至2010年1月31日，销售额达4050亿美元。2010年，沃尔玛公司再次荣登《财富》世界500强榜首，并在《财富》杂志“2010年最受赞赏企业”调查的零售企业中排名第一。 一、 图二：沃尔玛在中国大陆的分布情况 截至2012年，已经在全国20多个省开设了394家商场，包括沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店三种业态，沃尔玛至今在华创造了超过70,000个就业机会。沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购。目前，沃尔玛与中国近2万家供应商建立了合作关系。销售的产品中本地产品超过95%。 获利率分析 2010 2011 2012 毛利总额 25.37% 24.52% 24.36% 营运毛利 5.87% 5.62% 5.81% 毛利润 5.41% 5.15% 5.33% 通过上表可以总结出以下几点： 1、获得的毛利润与主营业务收入的比例关系：成正比关。 2、毛利率越高，盈利能力越强。 3、沃尔玛在近3年利润额虽有波动，但幅度较小。都处于盈利状态，没有出现过亏损。? 沃尔玛财务报表分析 上图是沃尔玛各类产品销售比例，很明显食品类的销售占总销售量的大部分，食品是顾客购买频率最高的一类产品，沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，来吸引消费者，真正的为顾客让利，良好的购物环境，周到的服务态度使得更多的顾客成为回头客，成为沃尔玛真正忠实的“粉丝”。 作为世界上排名第一的零售商，沃尔玛掌握着全球最大的零售通路资源。 沃尔玛支配一切！它制约着行业的价格或设计，它的崛起表明财富正从制造领域向零售领域转移。 沃尔玛掌握着流通的话语权，它想让谁干，谁就干；它不想让谁干，谁就干不成。 以沃尔玛为代表的商业力量崛起，表明商业已处于市场价值链的主导地位，并强势主导供应链的新秩序。 企业理念 经营模式 竞争战略 企业文化 沃尔玛经营策略  --- 沃尔玛永远的旋律 1.忠于客户：每时每刻提供有价值的商品给顾客 2.公仆领导：顾客是上帝，而领导的工作即“服务”员工 3.工作哲学:比对手更勤奋、更灵敏的选择优质商品。 4.是的态度：以积极的方法对待顾客。 5.尽心尽力：提供优质、出色的服务。 沃尔玛成功十项原则 1.忠于你的事业。 2.和员工共享利益，以伙伴对待之。 3.激励你的员工。 4.尽可能和员工交流。 5.感谢员工为公司做的每件事