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基层建设年专刊 （三十二） 山东省工商行政管理局编 2010年10月28日 济南市工商系统认真贯彻省局领导批示精神深入推进“王梅工作法”学习活动 9月7日，省的33100-1=0”的工作准则，开展“服务态度”大讨论，通过对比查摆问题，引入人性化执法机制，通过落实改善询问室环境布置、改善对当事人的礼仪态度等工作细节。长清分局崮山工商所立足辖区特点，提出“不因麻木导致市场主体退出经营，不因冷漠让群众对工商失去信心”的服务观和维权观，积极帮助辖区食品生产厂、饰品加工厂等五家小型企业走出困境，带动96名失地农民实现就业。同时，开通了帮助辖区大学生消费维权、就为9所区4处确定了城区97家企60天班15期，指导成立果蔬专业合作社87家等6个研讨在OA11个16名。 嘉祥县工商局深入开展“五好工商所”创建活动 一是建设一个好班子。建立了科学规范的育人用人互动机制，大力强化工商所班子的核心地位和示范带动作用，努力提高政策理论水平、改革创新意识和驾驭全局能力。采取多种形式培养优秀所长，为建设坚强有力的班子，营造团结和谐、干事创业的良好局面打下了坚实的基础。二是培养一支好队伍。结合“基层建设年”活动，继续开展“每月一法”学考活动；加强行风建设，教育全体干部职工严格执行各项禁令，着力提高干部队伍的整体素质。三是完善一套好制度。制定学习、工作、纪律、职责等各项规章制度，使全体干部职工在工作中做到有章可循、有规可遵。同时全面推行行政执法责任制体系建设，制定行政执法责任制、错案追究制、评议考核制。强化行政执法责任，实现行政执法行为的程序化、规范化、制度化、科学化。四是创造一种好环境。积极给予工商所政策支持，着力改善工商所办公条件，做到办公场所美观大方、环境优良，执法设备先进齐全、设施完好，营造了良好的工作环境。五是塑造一个好形象。县局在对全县企业进行广泛调查和深入了解的基础上，组织干部职工实行“点对点”帮扶；对大型工业企业和重点招商引资项目，实行全程跟踪服务，对电话预约者实行快速上门服务，对登记注册工作实行“阳光作业”、“一条龙”服务、“一站式”办结，树立了工商机关的良好形象。 本期报：国家工商总局办公厅，省委办公厅，省政府办公厅。 本期发：本局局领导，基层处、办公室，各市、县（市）工商局，各分局，存档。 印240份 3