2012平庄宾馆星级复查报告.docVIP

2011年平庄宾馆星级复查报告 尊敬的各位领导、专家评委： 根据赤旅星评发20113号文件精神，依据GB/T14308-2010旅游饭店星级的划分与评定，重新对设施设备、服务项目及设备设施维修保养、清洁工作和服务质量、星级宾馆的管理进行全面自查自纠的复核检查。 现将我宾馆星级自查复核情况汇报如下： 一、宾馆基本情况： 平庄宾馆始建于1994年，同年4月正式开业。1997年11月宾馆被中国旅游饭店批准为中国旅游饭店协会会员单位；1998年7月被内蒙古自治区旅游局饭店评为二星级宾馆；2008年6月被内蒙古自治区旅游局评为三星级宾馆。 宾馆内设八部一室，分别为前厅、客房、餐饮、财务、工程、营销、保安、人力资源、办公室。占地面积6700平方米，建筑面积8687平方米。宾馆由一栋楼组成，主楼建筑八层，每配楼层分别西四层、东六层，设施设备完善、齐全；客房97间套，床位总数168张；餐厅总数13个，餐位总数700位；员工总数170人，其中管理人员10人，技术人员6人，服务人员154人。设有购物中心、商务中心、茶室、足疗、健身房，消防安全设施齐全、先进。 宾馆位于赤峰市元宝山区平庄镇哈河街东段。地理位置优越，交通便利。 平庄宾馆秉承‘满意服务，真诚永远’的服务宗旨， 多次接待了高规格的大型会议, 平均每年接待人数约2万余人次；2011年客房出租率达79%。1---9月份收入完成130