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生产班组工作人员岗位技术手册
《变电运行》
甘肃省电力公司
二○○五年八月
目 录
第一部分 职业道德和优质服务 8
第一章 职业道德 8
1. 国家电网公司提出的“一强三优”和“四个服务”指的是什么？ 8
2. 国家电网公司对员工道德规范规定的8条是什么？ 8
3. 国家电网公司员工道德规范中“爱国守法”的要求是什么？ 8
4. 国家电网公司员工道德规范中“诚实守信”的要求是什么？ 8
5. 国家电网公司员工道德规范中“敬业爱岗”的要求是什么？ 8
6. 国家电网公司员工道德规范中“遵章守纪”的要求是什么？ 8
7. 国家电网公司员工道德规范中“团结协作”的要求是什么？ 8
8. 国家电网公司员工道德规范中“优质服务”的要求是什么？ 8
9. 国家电网公司员工道德规范中“文明礼貌”的要求是什么？ 8
10. 国家电网公司员工道德规范中“关爱社会”的要求是什么？ 8
11. 什么是职业道德？ 8
12. 电网企业员工的职业道德主要体现在哪些方面？ 8
第二章 优质服务 8
13. 《中华人民共和国电力法》是什么时间颁布实施的，基本原则是什么？ 8
14. 《中华人民共和国电力法》的主要内容是什么？ 8
15. 电力服务热线电话是什么？服务项目有哪些？ 8
16. 省公司优质服务举报电话是什么？ 8
17. 国家电网公司员工服务行为“十个不准”指的是什么？ 8
18. 国家电网公司规定的“三公”调度是哪“三公”？ 8
19. 国家电网公司为保证“三公”调度采取的“十项措施”是什么？ 8
20. 国家电网公司向社会提供供电服务 “十项承诺”的内容是什么？ 8
21. 国家电网公司提出的服务宗旨是什么？ 8
22. 提高服务水平的重要方面有哪些？ 8
23. 塑造“国家电网”的服务品牌有哪些要求？ 8
24. 变电运行人员优质服务的主要任务是什么？ 8
25. 变电运行人员在优质服务中应做好的具体工作有哪些？ 8
第二部分 安全生产 8
第一章 班组电力安全生产的基本知识 8
第一节 电力安全生产的方针、目标、责任制要点 8
26. 电力安全生产的基本目标是什么？ 8
27. 电力安全生产的方针是什么？ 8
28. 供电公司的安全生产目标是什么？ 8
29. 分层控制的安全生产目标是什么？ 8
30. 哪些情况构成电网一类障碍？ 8
31. 运行人员的哪些误操作构成一般设备事故？ 8
32. 设备一类障碍有哪些？ 8
33. 电力企业安全生产责任制是什么？ 8
34. 对各级安全生产责任制的原则要求是什么？ 8
35. 生产班组成员的安全生产职责是什么？ 8
36. 发生事故后应当遵守的原则是什么？ 8
37. 事故调查处理应坚持的“四不放过”原则是什么？ 8
第二节 班组必备的规章制度 8
38. 国家法规和国家电网公司有关安全的规章制度有哪些？ 8
39. 班组必备有关安全的规章制度主要有哪些？ 8
第三节 安全生产的基本要求 8
40. 现场作业人员应满足哪些基本条件？ 8
41. 三级安全教育的内容有哪些？ 8
42. 班组人员的安全教育与培训的规定有哪些？ 8
43. 纪律要求有哪些？ 8
44. 生产现场的着装要求有哪些？ 8
45. 如何正确佩带安全帽？ 8
46. 如何正确使用安全带？ 8
47. 对梯子等工具的使用有何安全要求？ 8
48. 巡视或进入高压设备区有哪些要求？ 8
49. 进入SF6配电室有哪些规定要求？ 8
50. 现场作业人员对违章行为及发现危害人身、电网、设备安全的情况时应采取什么措施？ 8
第二章 现场紧急救护及防灾 8
51. 现场紧急救护的基本要求是什么？ 8
52. 触电急救的基本要求是什么？ 8
53. 如何使触电者脱离电源，并应注意哪些问题？ 8
54. 现场就地进行触电急救的基本操作及注意事项有哪些？ 8
55. 进行心肺复苏的单人抢救法应掌握哪些步骤？ 8
56. 进行心肺复苏的双人抢救法应掌握哪些步骤？ 8
57. 对心肺复苏操作的有效情况如何判断？ 8
58. 触电急救的伤员转移需注意哪些问题？ 8
59. 对于烧伤者可采取哪些急救措施？ 8
60. 对有害气体中毒如何急救？ 8
61. 发生电气火灾时，如何扑救？ 8
62. 防火应注意的事项有哪些？ 8
第三部分 应知应会 8
第一章 电网及其调度 8
第一节 电网的基本知识 8
63. 什么是电网？ 8
64. 电能生产的特点是什么？ 8
65. 变电站的主要任务是什么？ 8
66. 电能质量的重要参数有哪些？ 8
67. 电网经济运行的要求和主要措施有哪些？ 8
第二节 电网的调度管理 8
68. 调度管理的任务是什么？ 8
69. 调度管理的组织形式有哪几种？ 8
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