xxx公司纠风工作总结汇报..doc

　　 xxx公司2013年纠风工作总结汇报 2013年，在xx党委、xx人民政府的领导和关怀下，在社会各界和广大人民群众的监督和帮助下，xxx2013年的纠风得到了全面有序开展。我公司认真查找并切实纠正损害群众利益的不正之风问题，始终坚持“客户为根，服务为本”的原则，有效的促进了通信行业的发展，极大的维护社会和谐稳定的大好局面。 xxx作为2013年xx跟踪督导评议单位，我们深感荣幸，同时也深感责任之重大。为此，xxx严格遵照xx政纠字〔2013〕7号， xx人民政府纠风办关于印发《xx2013年纠风工作实施意见》工作部署，全面落实xx纠风办的工作要求，做好各个环节的相关工作，扎实推进，认真落实。现将2013年度xxx纠风工作做如下简要介绍： 认真落实，周密部署。 2013年xxx纠风工作以党的十八大和十八届二中全会精神为 指导，按照中央纪委、区州纪委全会的工作部署，落实《xx2013年纠风工作实施意见》的通知，始终把保障和改善民生作为全部工作的出发点和落脚点，以通信服务“规范、安全、发展”为主题，从人民群众的根本利益出发，始终坚持民生优先、群众第一，围绕“以人为本”的服务理念，强化行业管理，维护电信市场秩序，规范服务和资费行为，切实纠正损害群众利益的不正之风问题，把纠风工作的各项要求落实各项工作中去。 (一)机构健全，领导重视 为确保xxx纠风工作持续顺利开展，xxx结合公司人员调整等原因，及时调整了分公司纠风工作领导小组，围绕《xxxx州分公司2013年纠风工作实施方案2013年纠风工作实施方案2013年纠风工作实施方案2013年5月11日自201年来，深入开展“为民服务创先争优”活动。我公司紧紧围绕推动满意服务、打造放心网络、促进信息惠民等重点，推出多项服务举措，完善透明消费体系、降低资费水平、提高窗口服务质量、维护客户权益、提升网络能力、推进“无线城市”建设，不断提升为民服务的水平，受到了广大客户和社会各界的普遍好评。 为广泛听取客户意见，进一步提升客户服务质量，定于2每月第三周周四午:30-19:00时，在全范围内开展“‘为民服务’总经理客户接待日”活动。届时，分公司总经理将在营业厅与面对面交流，充分听取的意见及建议，帮助解决各类通信问题。　 将始终秉持“客户为根，服务为本”理念，用良好的通信信息服务顺民意、解民忧、惠民生。 2013-11-1