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挖掘机交机程序 凯斯工程机械上海有限公司 挖掘机交机程序 为什么要进行交机培训？ 交机是最简单的事情，交机谁都可以做好？ 交机是最复杂的事情，谁都难以做好? 客户投诉的许多问题都是因为对设备不了解而引起的。 客户投诉的许多问题都是因为对设备的保养不了解而 造成的。 客户抱怨的很多很多问题都是由于对我们的保修政策不了解而引起的。 任何设备在使用过程中都会出现问题 设备出现问题的原因是多样的 设备的保修并不是一厢情愿的 …… …… 所有这些都是要在交机过程中详细体现的 挖掘机交机程序 客户购买机器，机器交付客户手中时客户需要了解什么 产品的性能？ 产品的操作？ 产品的保养与维修？ 产品的质量保证？ 当然安全也是不容忽略的！ 挖掘机交机程序 作为现场技术服务人员，交机时我们应当让客户： 了解我们的设备 了解设备的正常使用和正确保养 了解设备出了问题时如何向代理商寻求支持 了解我们的保修政策 这就是我们为什么要进行交机培训的原因。 挖掘机交机程序 交机的意义 交机确保设备完好无缺地交付用户手中。交机是售后服务的开始，良好的客户关系从此开始建立。交机体现我们专业周到的服务。设备保修期以设备实际交机日期开始算起。 交机时所要完成的工作 随机配件/工具和文件的交付 设备到达现场后，必须当面清点随机配件和随车工具，并将相关文档交由用户签字确认。 如果有随机赠品，必须将赠品交给机手或者设备负责人或者机主并签字确认。 随机文件是指零件图册，操作保养手册，产品合格证和保修登记卡。交机时必须 确认所有文件整洁完整。并示范如何使用相关手册。 随机配件/工具和文件的交付 设备日常检查和保养项目必须当面向机手或者机主解释说明清楚。并且向用户演示说明日常检查与保养的项目，说明设备正确检查与保养重要性。 具体演示项目参见交机单（交机前的检查内容表格） 产品基本知识和安全介绍 向用户介绍产品基本知识和相关安全知识 CX210B/240B 挖掘机是一个全新的产品，和它的前代产品相比，摈弃了前代产品的缺点，延续了它的优点，在配置和性能上具备以下特点：机器外观和前代产品明显不同。表现在驾驶室，控制器面板，大小臂，铲斗，车架，底盘，护轨器，主控阀，先导控制都有独特的改进。发动机采用五十铃4HK电喷发动机，在保证功率足够强劲的基础上，使排放更加清洁。提高了维修便利，降低了维修成本。 设备识别号：相当于设备的身份证，产品的 保修以此号码确认。系列号代表了产品的生 产序列。系列号位于驾驶外右侧车架上。 发动机系列号：是发动机的身份证，系列号 不仅表明发动机的生产序列，同时表明了发 动机的配置。此号位于发动机缸体上或气门 室罩盖上。发动机维修时需要提供次号码。 CX210B/240B均采用TIER3五十铃电喷发动机。 在操作使用设备之前必须了解产品安全知识 挖掘机的操作 操作前必须对设备进行检查 操作设备前不要忘记设备的日常保养 安全永远是首要的！！！ 交机时必须确保用户了解设备的各项功能，必须向客户演示说明设备操作前的检查项目和要点。必须向用户演示说明设备的日常保养项目和注意事项。 设备主要保养点 设备操作前的检查项目： 启动前的检查: 检查发动机油位，冷却液位，燃油油位，液压油位。检查设备是否存在漏渗的地方。检查是否存在松动的地方。检查皮带，履带涨紧度是否正常。检查工作装置的润滑和磨损状况。检查开关/仪表是否存在异常。检查设备周围是否存在闲杂人员和障碍物。 启动前必须绕机检查一遍：确定人员安全，设备安全，操作环境安全。 启动前鸣喇叭提醒周围任何车辆注意。 正确启动 钥匙接通后不要立即启动，允许电子控制系统完成自我检测。确认设备无异常后方可启动。启动时，不要高速启动。启动后注意预热。 运行中的检查：仪表监控器是否有报警信息，发动机，液压系统是否有异常声音等 小 结 设备的好坏很大程度上取决于对设备的保养是否及时。操作是否得当。出现问题是否及时排除。保养把设备使用中出现的问题解决在萌芽状态。 设备操作严格按照操作手册的要求进行 确保河床足够坚固，以承载机车重量。