展车管理及其试乘试驾管理.pptVIP

谢谢观看！ 展车管理 试乘试驾管理 1 2 展车管理 一、展厅展车日常管理： 1、展车清洁管理： a、所有展车在进入展厅前都必须清洁干净，抛光，封釉，做好PTI检查； b、展车表面清洁，无灰尘，无手印； c、车身相关MOT物料齐备，干净，整洁； d、展车内必须要有三件套（方向盘套、脚垫、坐垫）； e、展车轮胎LOGO必须扶正； f、展车内要保证无异味。 2、展车性能管理： a、早会之前必须保证每台展车发动15分钟，确保电瓶电量充足； b、展车内各种仪表必须运转正常； c、展车内各种加装精品配置必须保证调试正常。 3、展车安全管理： a、展车进出展厅必须做好相关登记； b、展车合格证、备用钥匙、点烟器、修理工具包等物品统一存放； c、展车钥匙由信息员统一管理 ； d、每天下班前由当班销售顾问做好展车的检查工作。 1 展车管理 二、展会展车管理： 1、展车清洁管理： a、所有展车在布展前都必须清洁干净，抛光，封釉，做好PTI检查； b、展车表面清洁，无灰尘，无手印； c、车身相关MOT物料齐备，干净，整洁； d、展车内必须要有三件套（方向盘套、脚垫、坐垫）； e、展车轮胎LOGO必须扶正； f、展车内要保证无异味。 2、展车性能管理： a、确保展车性能稳定，展车加装配置必须调试正常。 3、展车安全管理： a、所有展车钥匙由专人负责； b、所有展车做好出库入库登记； c、每天布展前和撤展前均要做好展车检查。 1 试乘试驾管理 2 一、试乘试驾流程 试乘试驾路线准备 试乘试驾车辆的前期准备 预约时间 试乘试驾车 辆是否可用 履行相关手续 主动邀请客户试驾 试乘试驾 能力评估 只做示范驾驶 请求同事支援 否 是 合格 客户不合格 销售顾问不合格 试乘试驾管理 2 是否需要试驾 其他车辆 给客户一个再次 邀约的理由 感谢惠顾 送客户到门口 试驾概述 客户试驾 销售顾问做进一步车辆介绍 异议处理 寻求认同 意向客户 管理流程 成交流程 销售顾问示范驾驶 换乘区交流、寻求认同 带客户参观售后部门 需要 认同 不认同 认同还需 加强信心 成功 失败 不需要 试乘试驾管理 2 二、试乘试驾准备 1、人员准备：每个服务店必须要有自己专门的试乘试驾专员。 2、路线准备：要有专门的试乘试驾路线。 a、激烈驾驶路线； b、平缓驾驶路线； c、S形路线； d、直线加速路线； e、坡道路面； f、试乘试驾换乘区。 试乘试驾路线图及相关路线介绍资料。（KT板） 3、试乘试驾车准备： a、所有试乘试驾车必须为最高配置； b、所有试乘试驾车必须保持车况良好，整洁干净; c、所有试乘试驾车必须得保证足够的汽油； d、所有试乘试驾车的音质效果必须调节到最佳状态。 试乘试驾管理 2 二、试乘试驾准备 4、试乘试驾手续准备： a、销售顾问跟客户介绍试乘试驾路线及相关注意事项； b、客户必须出示有效的驾驶证； c、客户签订试乘试驾协议书。 试乘试驾管理 2 二、试乘试驾过程及注意事项 1、试乘试驾过程： 试乘： a、销售顾问跟客户介绍试乘试驾路线及相关注意事项； b、试乘开始前，先协助客户调整座椅，介绍仪表板上功能及各项操作； 前后座乘员均