20040609关于举行“陆风夏日送清凉活动”的方案.docVIP

关于举行“陆风夏日送清凉”服务活动方案 为体现陆风公司对客户的关怀，给客户带去实实在在的实惠，同时减免客户抱怨和投诉，客户服务中心拟在2004年6月15日至7月14日举行一次“陆风夏日送清凉”的服务活动。此举的目的是通过对用户车辆空调、散热系统的保养与检查，解决用户的后顾之忧，在炎炎夏季使用户拥有良好的心情，从而提高客户对陆风品牌满意度和忠诚度。具体活动安排如下： 活动时间： 2004年6月15日至2004年7月14日。 活动项目： A、免费检查车辆散热系统： 电喷发动机电子扇启动性能及工作性能检查 水温表、水温传感器工作性能检查 水管及接头检查 散热器冷却液检查 B、免费检查空调系统 压缩机皮带张紧力的检查 空调管路检漏 空调制冷效果检查 空调操纵系统检查 冷凝器外部的清洗 如冷媒不足，可免费予以添加； C、全车主要线路的检查紧固 为了避免线路故障,在夏季高温到来之前，请对每辆陆风汽车的主要线路免费检查及线路插头的紧固，是否线路有外漏及磨损情况； D、检查整车的制动系统，观察制动油管是否泄漏、是否干涉磨擦； 免费检查大陆风顶棚隔热垫A（检查工艺见附件一，车辆清单见附件二）； 免费检查前桥螺母扭紧力矩（检查工艺见附件三，车辆清单见附件四）； 免费检查并更换前大灯灯座（更换工艺见附件五、六，车辆清单见附件七） 免费检查并更换汽油机排气