技术管理及指标提升.pptVIP

奇瑞汽车销售有限公司 * 技术管理与指标提升  北京大通远鑫 张强 2011年3月31日 京蒙大区技术交流 京蒙大区技术交流 技术管理 指标提升 A B 京蒙大区技术交流 1、技术管理的执行者——技术总监 技术总监是技术管理的执行者，全面负责技术指导和培训工作。 技术管理不是技术总监一个人的事，技术管理是有前提的。 技术管理归根结底是对人员的管理，首先要保证维修人员的 基本稳定，否则会导致技术指标不稳定；其次提升技术指标 应成为服务站每一个人共同追求的目标和愿景，形成内生的 动力；此外技术总监应该从具体的维修工作中解放出来，重 点放在提升技术指标的方法和手段上来。 京蒙大区技术交流 1 技术总监评价项目 技术总监具体职责 京蒙大区技术交流 2、技术管理的核心——质量管理 质量管理包括交车环节PDI检查管理、质量信息反馈管理、技术升级管理、重大质 量信息反馈管理、故障案例反馈管理、维修质量管理。其中前4项内容是汽车生产 环节的延续，有利于进一步提高产品质量，是4S店信息反馈功能的具体体现，第5 项内容是售后服务部门技术交流和相互学习的方式，第6项内容是服务站保证维修 质量形成竞争力的手段。 质量管理的问题不仅是管理模式的问题，是对管理重视程度的问题，商务政策中技 术管理模式有详细的说明，问题在于反馈的及时性和规范性，认认真真踏踏实实的 做事态度。要认识到技术管理不是