组织系统设计与运行原理.ppt

组织系统设计与运行原理 首先来了解一下—— 为什么要建立组织？为什么要有管理？ 古希腊时有一位年轻的牧羊人，放的羊越来越多，经常有丢失的事情发生，他自己也感到非常疲劳、吃力。他的岳父告诉他一个方法，那就是：先找出几只头羊，让每一只头羊带领一群羊，只要看住那几只头羊就可以了，结果牧羊人管理的非常轻松，再没有发生过丢羊事件。 这就是最早的管理和组织吧！ 组织管理运行中的最大敌人？ 首先要知道存在于企业中的、管理 过程中所遇到的最顽强的抵抗是什么？—— 我们说：是习惯！那些不良的习惯是影响管理效果的最大敌人！！ 看看企业员工的组成 一个企业的所有员工—— 来自不同家庭、受过不同的教育、经历过不同的企业、甚至不同的地域； 必然养成了种种不同的习惯，大家常听到有人会说：我们以前是怎样怎样做的…… 这些就是习惯！ 而且大多数是不良的习惯！ 不良习惯带来的害处 各自为政、职责不清、越级指挥、互相推诿、步调不一、重复犯错、执行不力等等现象充斥在我们的工作中…… 这些不良的习惯已经对企业的效率、成本、工期、质量产生了巨大的副作用！ 我们的目的是—— 向旧有的习惯宣战！改变不良的习惯！！养成良好的习惯！！！ 做到这一点接下来的工作就都好做了！ 一个企业包括两大系统： 组织系统和运作系统 我们首先来简述：企业的组织系统 架构设计 部门职能和管辖范围的界定 述职 组织系统的功能 组织架构设计思路 我们的组织架构图 我们的组织架构图 我们的组织架构图 组织架构设计的原则 一个上级的原则 责权一致的原则 既无重叠又无空白的原则 几个名词概念 指挥线：连接上下两个岗位之间的连线，也叫关系线。（表示上对下的指挥权力；下对上的报告途径） 上级：直接上级、间接上级和临时上级 下级：直接下级、所属下级和临时下级 管理幅度：一个管理者有效管理下属的人数（也叫管理跨度） 部门职能与管辖范围的界定 三个原则：不重叠原则、无空白原则、 整体原则。 岗位说明书：岗位名称、岗位职责、主要权力、直接上级、直接下级、直接责任、领导责任、管理范围、任职条件等。 直接责任：凡需要管理人员亲自做和所连带的责任！ 领导责任：对其所负责的区域所领导的下属，职责所涉及的范围，以及对其领导行为产生的最终结果负责！对工作结果负责！对本部门的秩序、面貌、质量、效益、安全、发展、生存负责！！ ——实行问责制！ 述职 定期述职 逐条审查岗位说明书的执行情况 调整不合适的条款 上级重读岗位说明书、 下级逐条报告执行情况、 上级当场表态、做好记录。 特别述职 组织系统的功能 分工系统 协作系统 定位系统 正、副职之间的关系 分工系统 把企业运作所需要的所有工作分配给企业的所有成员； 没有工作没人干 没有人没工作干 要求达到：界定清楚、既无重叠又无空白 分工系统 协作系统 定位系统 正、副职之间的关系 协作系统 确定岗位之间的关系 相互服务、互相控制 分工系统 协作系统 定位系统 正、副职之间的关系 定位系统 企业的所有员工都能在组织系统中找到自己的岗位 图中没有岗位的人不在企业之内 每个岗位在组织系统中都能找到自己固定的位置。 分工系统 协作系统 定位系统 正、副职之间的关系 正、副职之间的关系 原则上不设副职！设副职的副作用： 决策慢 难以高度统一 虚化责任 引起派系之争 正职不满副职容易越级指挥 副职不满正职容易消极怠工 当正职管理幅度过大时可设副职。 运作系统 运作系统包括三部分： 垂直指挥系统 横向联络系统 检查反馈系统 垂直指挥系统 一、垂直指挥系统的原则 1、只有一个上级原则（特例） 2、服从的原则 3、逐级的原则（不越级指挥、不越级汇报） 什么情况下可以越级指挥？ 什么情况下可以越级汇报？ 只有一个上级的原则 无论对哪一项工作来说，一个下属应该只接受一个领导人的命令，这就是一个上级的原则。它是一项普遍、永久、必要的准则！管理树上每一个领导岗位只有一个最高负责人，该岗位职务所规定的权力也只能赋予这个人、责任也由同一人承担，这个人即是该岗位的正职。 虽然通过授权，副职可以对该部门有授权范围内的指挥权，但该部门的领导责任仍然由正职承担。 服从的原则 没有服从就没有管理 在一般情况下，下级无权判断上级的对错，上级的对错由上级的上级来判定。 特殊岗位可以拒绝上级明显外行或违法的指挥 军队为什么战斗力强？ 逐级的原则 不能越级指挥！可以越级检查 不能越级汇报！