华为技术培训教程-VRP故障处理入门.ppt

1 DC060001VRP故障处理入门 前 言 当今的网络环境日趋复杂，而网络环境越复杂，网络故障发生的可能性越大，引发故障的原因也越发难以确定。 由于人们越来越多的依赖网络处理日常工作和事务，一旦网络故障不能及时修复，可能带来很大损失，甚至造成灾难性后果。 培训目标 学完本课程后，您应该能： 了解故障分类和常用处理方法 掌握基本的故障处理思路 掌握常用的诊断命令和工具 能够完成简单的设备维护和故障排除 目 录 故障分类和常用处理方法 常用诊断命令和工具 故障处理基本思路和举例 网络故障的分类 故障处理常用方法 分层处理法思想 分段法 替换法 替换法是判断硬件故障时最常用的方法。 目 录 故障分类和常用处理方法 常用诊断命令和工具 故障处理基本思路和举例 常用诊断命令 VRP平台ping介绍 ping [ -a source-ip-address | -c count | -s packetsize | -t timeout ] * host -a source-ip-address：设置发送ICMP Echo Request报文的源IP地址。 -c count：设置发送ICMP Echo Request报文的次数，缺省值为5。 -s packetsize：设置发送ICMP Echo Request报文的长度（不包括IP和ICMP报文头），以字节为单位，缺省值为56。 -t timeout：设置ping报文的超时时间，缺省值为2000ms。 Windows平台ping介绍 ping [ -n number | -t | -l number ] * host -n number：设置发送ICMP Echo Request报文的次数，缺省值为5。 -t：持续地ping，直到被人为中断，Ctrl+Break可以暂时中止ping命令并查看当前的统计结果，而Ctrl+C则可以中断命令的执行。 -l：设置ping报文所携带的数据部分的字节数。 VRP平台tracert介绍 tracert [ -a source-ip-address | -f first-TTL | -m max-TTL | -p port | -q nqueries | -w timeout ] * host -a source-ip-address：设置tracert报文的IP地址。 -f first-TTL：设置初始TTL。 -m max-TTL：设置最大TTL。 -p port：设置的主机的端口号，一般无须更改此选项。 -q nqueries：设置每次发送的探测数据包的个数。 -w timeout：设置报文的超时时间，单位是秒。 host：目的主机的IP地址。 Windows平台tracert介绍 tracert [ -d | -h max-TTL | -j host-list | -w timeout ] * host -d：不解析主机名； -h max-TTL：设置最大TTL。 -j host-list：设置松散源地址路由列表。 -w timeout：设置UDP报文的超时时间。 display介绍 VRP平台的display命令可以在所有视图下运行，方便用户随时查看各种信息 debugging介绍 debugging命令可以获得路由器报文交换和处理的详细信息，有效定位网络故障。 display和debugging的配合使用 目 录 故障分类和常用处理方法 常用诊断命令和工具 故障处理基本思路和举例 故障处理基本步骤 故障排除案例分析 观察故障现象 “日志服务器与备份服务器间备份发生问题”是一个不完整、不清晰的故障现象描述。网络维护人员需要引导用户，解答下列问题： 这个问题是连续出现，还是间断出现的？ 是完全不能备份(连通问题），还是备份的速度慢（性能下降）？ 哪个或哪些局域网服务器受到影响，地址是什么？ 通过与用户的进一步交流，对故障现象作出以下描述： 在网络的高峰期，日志服务器到集中备份服务器备份时，FTP传输速度很慢，大约是0.6Mbit/s。 收集故障信息 经验判断和理论分析 利用前两个步骤收集到的信息，并根据自己以往的故障处理经验和所掌握的因特网络设备和协议的知识，来确定排错范围。通过划分范围，确定需要关注的故障或与故障情况相关的那一部分网络设备、介质和主机。 本案例中，现在能够确定是属于网络性能下降问题。那么，是哪一段的性能下降了呢？是网段？是包括RouterA、RouterB、RouterC组成