汽车美容管理培训.docVIP

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现在的汽车美容店已经开始意识到自己问题,不是只要价格公道服务周到就可以的,要逐渐迈向汽车美容专业化了,不然就被行业所淘汰了,由于市场前景是可见一斑的,政府也在慢慢介入来维护这个行业健康有序的发展。以保证各个企业的最终利益。所以介入适应市场的模式势在必行,与时俱进。让我们的汽车美容行业再攀高峰,让我们的店面持续盈利。 -------新店形象设计-------- ※精准测算的工售比例店面利用率最大化 ※全功能施工工位满足客户一站式服务需求 ※设备立体吊装店内整洁通透 ※全系列运营方案直接降低店面运营成本 ----------老店升级改造--------- 在经营过程中会发现诸多的经营问题,光凭自己是无法解决的,需要虚心接受一些优质意见,旧店改造本身也是一种投资,不是在花钱而是在进一步提升形象,为盈利做准备,以确保我们店面的最终利益,“人靠衣装 佛靠金装”就是阐述形象的重要性 改造案例解析—广州丰乐集团旗下君林汽车服务有限公司 升级前:工售比不合理、店内脏乱差 升级后:优化工售比例,大大增强功能性,店面形象大幅度提升,规避了资源浪费问题 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 升级前后店型优势对比 部分作品案例展示 唐山左道(300㎡) 包头旺车福(700㎡) 天津天洁汽车美容服务会所(300㎡) 无锡车之星靓车会所(面积1000㎡) -------------------------------------------------------------------- 优势展示: 1:设备全部立体吊装,节省空间 2:改变传统专用工位设计,提高工位使用率 3:提升工位形象,增加专业程度 4:易清洗,使工位保持干净整洁 5:保证安全施工,提升员工形象。 单工位设计图 所需设备: 设备名称 设备规格 数量 价格 空压机 0.36 /380v 1 1500 水鼓 JL-S120 2 780 气鼓 JL-Q90 2 640 吹尘枪 JL-OO2A 2 90 电鼓 JL-C150A 2 640 双管鼓 JL-SQ70 2 580 清洁枪 JL-011A 2 2800 合计 7030 备注;不含运费与票税 产品优势: 1:材质为玻璃钢。 2:规格为:38MM*38MM*38MM 3.1M*1M与3.66M*1.22M(特殊尺寸需要提前定制) 一般标准工位为3.1*1规格 六块 即: 3.1米宽6米长 3:特点:双面磨光,美观实用 高端汽车美容施工管理培训 培训前效果评定: 店面形象状况:没有明显的服务内容,没有动态展示,没有静态营销展板 员工精神面貌与状况:没有统一施工流程,欠缺服务意识, 销售状况:停滞或处于亏损状态 管理状况:没有管理构架,没有管理标准 培训后效果评定: 员工基本礼仪:统一员工服务手势与礼仪 员工施工流程:统一所有施工标准流程 员工精神面貌:提升员工服务意识,提高员工精神面貌 店面企业文化形成:形成企业文化,建立店面体质, 经营状况:次月营业额翻番 管理状况:管理顺畅,有明确的组织架构 改变原有状态,提升服务品质,增加店面赢利点。 店型说明: 1、双工位进深横向展开布局结构(如上图如示)。 2、两个洗车工位、两个擦车工位、一个美容装饰工位、两个精品销售工位、一个客户休息区。 此布局的问题: 1、工、售比例不合理:60:40,精品销售区过大,造成人员分配不合理、店面利用率低。 2、工位功能性单一,项目组合不合理,施工效率低,供需矛盾突出,客户流失率大。 3、施工工艺落后,专业项目不突出,利润点低。 店型说明: 1、双工位进深横向展开布局结构。 2、7个全功能工位,1个综合接待销售厅。 此布局优势: 1、工、售比例:85:15,大大提高店面利用率。 2、工位功能性强,每个全功能工位均能洗车、美容、装饰。 3、施工效率和服务质量有了很大提高,丰富了项目组合,能最大化满足客户需求,解决了客户长时间排队等待问题。 4、洗车、美容、装饰设备工具采用立体吊装,店面空间通透,地面整洁有序。

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