云南省政务信息网络查询FAQ系统操作说明（监管）.ppt

云南省政务信息网络查询FAQ系统操作说明(监管) 昆明东讯科技有限公司 制 一、后台登陆 政务信息的监督和投诉管理主要由各级监督管理部门负责，各级监督管理部门不具有答复问题的功能，即监督管理部门不属于民众的提问对象。 由于监督管理部门承担的责任不同于其他单位，所以在监督管理部门负责政务查询的人员角色所具有的功能也不相同。由于监督和投诉管理的重要性，此块功能需指定专门人员进行管理，此类人员角色就只具有监管和投诉管理的功能。 系统管理员访问，（政务查询的数据库与信息公开的数据库是分离的，系统管理员需要用自己的用户名和密码进到政务查询的后台中新建角色，操作与信息公开相同）点击页面下方的“系统运行维护”，在登陆框中输入正确的用户名和密码，成功登陆系统后在后台管理系统中新建“问题监察员”的角色。 该角色新建成功后，可以通过访问，点击页脚的“系统运行维护”字样登陆后台管理系统。在跳出页面中输入正确的用户、密码以及验证码即可登陆后台管理系统。问题监察员的后台功能为修改自己的密码和FAQ管理。 二、FAQ监管 ◆问题处理结果监管 监管部门填写催办意见后，问题受理机构可以看到催办意见： ◆问题处理状态统计 各级监管部门可以看到当级其他单位的问题处理情况的数量统计。 三、修改密码 监察员可以修改自己的登陆密码。 * 点击问题标题可以看到问题答复情况 可以看到问题状态 根据需求查看不同的列表 如果受理机构超过回复期限还没有回答问题，监管部门可以填写催办意见，受理机构可以看到相关的催办意见 *