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中国电信CDMA无线常见问题分析交流 通过本次交流，能够进一步了解无线产品的特性，并且利用这些特性拓宽问题处理思路，快速定位问题。 CDMA2000 1X-EVDO网络结构 故障场景分类 语音呼叫类故障 分组数据业务类故障 设备部件类故障 操作维护类故障 业务功能类故障 性能类故障 故障定位常用手段——告警系统 快速发现故障； 缩小问题范围； 提供故障处理思路； 适用于设备部件类故障和业务功能类的故障处理 故障定位常用手段——信令跟踪系统 辅助分析接入困难、切换、接口对接类问题； 故障定位常用手段——资源监测系统 资源监测可以实时的反映系统运行状态，帮助问题分析定位； 资源监测重点包括：无线资源监测、流量监测、状态监测、BTS资源跟踪； 故障定位常用手段——性能统计系统 话统统计分析，主要用于协助性能类故障的处理； 故障定位常用手段——其他 语音录音、环回、指定时隙拨测； 抓包、状态查询； 故障处理流程： 备份数据 系统出现某类故障时，应首先保存现场数据，备份相关数据库、告警信息和 日志文件等。 故障信息搜集 故障信息收集是故障处理的首要步骤。获取详细的故障的各种原始信息，有利 于迅速和准确的定位故障。在处理故障前，需要收集的故障信息包括： 具体的故障现象 故障发生的时间、地点、频率 故障的范围、影响 故障发生前设备的运行状况 故障发生前对设备进行的操作、操作的结果 故障发生时设备是否有告警、告警的相关/伴随告警是什么 讨论 EVDO接入失败定位思路 如何定位DO业务接入失败，关键在于了解DO业务的流程。 AT接入DO网络的过程，实际上就是一个建立连接的过程，这里的连接主要 包括： AT与BSC的空口连接(HRPD会话建立） AT与PDSN的PPP连接（业务连接建立） EVDO接入失败定位思路 HRPD会话建立流程介绍 EVDO接入失败定位思路 EVDO接入失败定位思路 上面的流程可以在我们的维护台信令跟踪观察到，如下图： EVDO接入失败定位思路 下面的流程可以在我们的维护台信令跟踪观察到，如下图： EVDO接入失败定位思路 连接建立流程介绍 EVDO接入失败定位思路 定位的常用方法 EVDO接入失败定位思路 接入失败问题定位流程 案例：AN-AAA对接失败导致EVDO用户无法接入 PPP成功率低问题处理专题 PPP指标统计原理 PPP成功率低问题处理专题 信令流程图 PPP成功率低问题处理专题 PPP协商过程 PPP成功率低问题处理专题 完整的协商过程 PPP成功率低问题处理专题 PPP指标统计关键点分析 PPP成功率低问题处理专题 PPP话统数据分析方法 PPP成功率低问题处理专题 核心侧(PDSN、MSC)设备排查 案例：数据压缩功能开启导致终端不响应LCP请求 PPP成功率低问题处理专题 BSS系统排查 案例：BSC侧的PDSN数据配置不完整导致PPP成功率低 PPP成功率低问题处理专题 终端及用户行为排查 案例：终端异常导致PPP成功率低 问题描述：新建立连接后，手机不响应LCP请求，直接发送业务报文，但又能够应答PDSN的LCP终止。 语音类问题定位思路 端到端语音流 语音类问题定位手段－－BSC录音 语音类问题定位手段－－BSC环回 语音类问题定位手段－－查询呼叫占用资源 语音类问题手段－－绑定CIC测试 语音类问题处理思路－－失真、断续类 语音类问题处理思路－－失真、断续类 案例——语音失真 单通/串话的原因 语音类问题处理思路－－单通类 回声产生的原理 语音类问题处理思路－－回声类 讨论 备份数据 系统出现某类故障时，应首先保存现场数据，备份相关数据库、告警信息和日志文件等。 收集并记录相关信息 故障的处理过程都是从维护人员获得故障信息开始，故障信息是故障处理的重要依据，维护人员应尽可能多的收集故障信息。一般信息包含（具体的故障现象、 故障发生的时间、地点、频率 、故障的范围、影响、故障发生前设备运行状况、 故障发生前对设备进行了哪些操作、操作的结果是什么、故障发生后采取了什么措施、结果是什么、故障发生时设备是否有告警、告警的相关/伴随告警是什么、故障发生时是否有单板指示灯异常） 确定故障范围、种类和级别 在获取故障信息后，需要根据故障现象进行判断。确定故障的范围、种类和级别，即需要判断故障发生在哪个范围，属于哪一类的问题，紧急程度如何。 确定故障范围与种类在获取故障信息后，需要对故障现象作出判断，以确定故障的范围与种类，判断故障发生在哪个范围，属于哪一类的问题。 定位故障原因 定位故障原因是指从众多可能原因中找出真实故障原因的过程，它通过一定的方法或手段分析、比较各种可能的故障成因，不断排除非可能因素，最终确定故障发生的具体原因