搞好企业信息化建设首先要有正确的思路和合理的方案.pdfVIP

2007 UFC中国用户论文集 搞好企业信息化建设首先要有正确的思路和合理的方案 赵本锵 《摘要》正确的思路和合理的方案是企业信息化建设取得成功的前提和基础。本 文从信息化与企业发展战略、企业文化以及企业的行业特征等关系方面入手，对 何谓“正确思路”和“合理方案”作了深入的探讨，并对方案论证中如何运用系 统工程原理提出了建议。这些都是企业或者作为企业合作伙伴的咨询公司应该特 别关注的问题。 一 何谓正确思路？ 1 信息化建设目标的拟定和需求分析 我国企业信息化建设从“上级驱动”开始，经过“技术驱动”，到“应用驱动”， 这是一个巨大的进步，但也为此付出了很大的代价，包括费用上的代价和时间上的代 价。“上级驱动”实际上是政府驱动，由政府出资并推着企业走，“达标”、“考核”、 “验收”等措施实际上都是推着走的手段。不可否认，像我们这样从计划经济转轨的 国家，政府驱动在信息化建设早期还是有促进作用的，但代价太大，效费比不高。 按照中国的传统思维，像信息化这样的高技术往往被看成是一个单纯的“技术项 目”或“工程项目”，很自然地会把追求“技术先进性”放在首位，这就叫“技术驱 动”。无论是“上级驱动”还是“技术驱动”实质上就把信息化作为目的。只有“应 用驱动”才回归到“信息化是工具而不是目的”的正确理念上来。 现在大家都懂得企业搞信息化建设必须先制定信息化建设规划，信息化规划是企 业信息化建设的纲领性文件。搞规划必须首先明确目标，但这一目标不是空洞的，也 不是孤立的，它必须服从企业的发展战略。 当今，世界已进入“战略制胜”时代。战略研究已经成为企业家“最为重要、最 占时间和难度最大的事情”。一个企业如果不开展发展战略研究，没有制定企业发展 规划，信息化建设就缺乏依据，就会成为“无本之木、无源之水”，这样的信息化建 设是不可能取得成功的。上面提到的靠“上级驱动”和“技术驱动”的信息化，就往 往是在企业没有充分开展发展战略研究情况下匆匆上马的。 企业信息化建设目标是指为实现企业战略、支撑核心业务能力所必须具备的信息 化水平，它应该体现企业对信息化创造价值的总体期望，这种期望还应该与 IT 技术 的发展趋势相适应。信息化目标通俗地讲，就是“企业到底要信息化来做什么？” 要弄清这一问题必须先弄清企业的根本目标是什么？除具有社会公益性目标的 1 2007 UFC中国用户论文集 企业以外，从本质上讲，企业的目标是使资本增值最大化，而不是其它。虽然制造适 销对路的产品，不断改善产品质量，提高客户的满意度等也是企业的目标，但并不是 企业最本质的目标。 企业的投入是资本，产出也是资本，资本在流转和循环中不断增值。因此，周转 速度是个关键的因素。资本周转速度取决于以下三个方面： ·资本流转形态的转换速度。对于制造企业来说，就是新产品研发的速度，产品 研发是资本物化的最关键阶段。因此，如何加速这一过程，如何降低研发中产品的成 本，如何使研发的产品符合市场和客户的需求，正是企业对于信息化手段的期望，哪 个环节对这样的研发过程产生阻滞，就是企业信息化和管理必须优先解决的瓶颈。 ·物流速度。主要是指原材料和配件在转变成产品过程中的物流速度问题。影响 制造过程中物流速度的因素很多，有时也可能是上面第一个环节引起的，例如在产品 研发过程中没有注意尽量减少原材料和零部件品种，致使采购响应慢和供货不及时； 库存过高则会影响企业对新产品研发的积极性；调度和生产过程不透明会造成生产节 奏混乱、忙闲不均；设备保养不良会造成生产断续或窝工。所有这些都会使物流速度 发生阻滞。此时信息化能力就应该着重解决好这类瓶颈问题。 ·产品流向客户的速度。即商品通过销售渠道还原成资金的速度问题。如果前两 个环节都很顺畅，唯独产品卖不动，资金无法很快回笼，这就是在销售环节上出现了 瓶颈。如果是产品根本不对路，制造成本太高或产品质量没有保障，那么这实际上还 是前两个环节的问题。除产品本身问题之外，影响产品流向客户的速度也可能是新产 品市场培育、销售渠道、销售政策以及销售队伍的问题。解决这一瓶颈，也将对信息 化能力提出新的挑战。 总起来说，企业信息化就是用来加速企业这三方面的流转速度。每个企业在这三 个环