sjtg常见问题及解决方法汇总升级后.docVIP

常见错误及解决方法 一、一些基本操作： 清理缓存：打开IE→工具→internet选项→常规，点击“浏览历史记录”的“删除”按键，选择删除internet临时文件和cookies。 禁用脚本调试：IE属性→高级→浏览→禁用脚本调试（Internet Explorer)和禁用脚本调试（其他）两个选项的勾勾打上。IE后生效。 还原IE设置：IE属性→高级→IE后生效。 修复IE脚本错误：点击：开始→运行regsvr32 jscript.dll”，回车；再点击：开始→运行regsvr32 vbscript.Dll”，回车。 升级IE：指将IE6升级到IE7，点此下载升级安装文件。IE版本查看方法：打开IE→帮助→关于 Internet explorer。 删除插件，重新安装，插件路径为：进入我的电脑→C盘→windows-system32→删除srssoft文件夹。（此功能使用后，客户端之前的历史记录也将被同步删除） 二、常见错误及解决方法 1、进入“商机引擎”，右下角提示User Input：SSDAPP.exe损坏文件，如下图： 解决办法：选择开始--运行--输入cmd，输入chkdsk c: /f? 重启电脑后就可以了。 2、为什么使用“商机引擎”发布中途会自动关机？ 出现原因：CPU风扇坏了，导致电脑CPU温度过高。 解决办法：更换CPU风扇。 3、为什么登陆“商机引擎”后出现脚本错误？ 产生原因：浏览器被网络供应商劫持了。 解决方法：登陆路由器，过滤该IP。(建议客户直接找公司网管过滤该IP) 提示：路由器登陆地址，一般都是默认 但也有可能改过，地址都是每个局域网的管理者自己设置的。登陆后找到安全设置里，开启防火墙和ip地址过滤。在ip地址过滤里添加新条目，把出现错误的ip放进去就行了。图中ip是：（07) 4．进入“商机引擎”出现客户端需要更新？ 如下图： 出现情况：用户电脑“商机引擎”是最新版本，进入“商机引擎”页面出现如图提示，点确定后，升级失败，点取消可以继续发布。 解决办法：用户操作系统区域语言设置错误，导致版本号读取错误。办法：首先关闭“商机引擎”页面，然后打开控制面板-区域和语言选项-将‘标准和格式’及‘位置’这两个地方的设置改成中国，修改保存后，再进入“商机引擎”。 如果以上设置是正确的，仍出现错误，请尝试下面几种办法：开始--运行--输入msconfig，在启动项看一下有没有异常的加载程序，有的话将异常程序的钩去掉，然后保存；还可能系统中毒了，需要进行杀毒。出现症状：打开任务管理器，出现menu.exe进程，将该进程关闭后问题解决。 5. 进入“商机引擎”提示升级组件获取最新版本信息失败 如下图： 解决办法： 网速过慢或者不稳定导致无法读取发行号。处理办法：查看是否打开了占宽带软件，例如迅雷，旋风或者PPS等，请关闭并刷新页面。 设置了代理服务器。处理办法：internet选项－连接－局域网（LAN)设置，取消代理服务器的选择。 6. 进入“商机引擎”出现Application Error访问OLE注册表的错误 如下图： 解决办法一： 点“开始”-“运行”，输入如下命令即可： regsvr32 C:\Program Files\Common Files\System\ado\msado15.dll regsvr32 C:\Program Files\Common Files\System\ado\msador15.dll regsvr32 C:\Program Files\Common Files\System\ado\msadox.dll????????? regsvr32 C:\Program Files\Common Files\System\ado\msadomd.dll ?办法二：将下面4句话复制到记事本，保存为bat文件，并双击运行该文件即可。regsvr32 /s C:\Program Files\Common Files\System\ado\msado15.dllregsvr32 /s C:\Program Files\Common Files\System\ado\msador15.dllregsvr32 /s C:\Program Files\Common Files\System\ado\msadox.dllregsvr32 /s C:\Program Files\Common Files\System\ado\msadomd.dll 7．进入“商机引擎”出现DDE Server Window：SSDAPP.exe或Application Error 如下图： 出现提示：Exception Exception in module SSDApp.exe at