北京电力公司客户用电信息采集应用模式分析.pdfVIP

第三届(2008年)全国电力营销技术与管理交流研讨会论文集 北京电力公司 客户用电信息采集应用模式分析 黄磊潘玲娇 北京电力公司营销部 摘要 国家电网公司确定“一部三中心”的营销管理模式。以营销信息化和营销现代化 的技术手段为支撑，实现营销的集约化、精细化管理。用电客户的用电信息采集是客户关 系管理、需求侧管理的重要技术手段之一，用电客户用电信息采集的实用化是电力营销 管理现代化重要标志和需求。本文就北京地区几套采集系统的现状，结合下一步营销管 理趋势，对现有系统整合升级、不同客户群体采用的模式、采集数据应用等进行了认真分 析和探讨，并在此基础上提出了北京电力公司应充分利用现有运行的客户用电信息采集 设备资源，针对不同客户群体管理需求，对系统进行改造、整合、升级和集成，完善客户用 电信息采集的规模和功能。 关键词用电信息采集应用模式分析 O引言 根据建设“一强三优”现代公司的发展目标，积极推进“两个转变”和全面落实“集团化运 作、集约化发展、精细化管理、标准化建设”的发展要求，国家电网公司确定了“一部三中心”的大 营销管理模式。大营销管理模式必须有营销信息化和营销现代化的技术手段支撑，建立流程畅通、 信息共享的管理平台。用电客户的用电信息采集系统是营销现代化的重要组成部分。同时，用电客 户的用电信息采集也是客户关系管理、需求侧管理的重要技术手段之一，用电客户用电信息采集 的实用化是电力营销管理现代化的重要标志和需求。结合北京电力公司用电客户用电信息采集现 状，就现有系统整合、改造、升级和集成，针对不同客户群体的管理需求，逐渐扩大、完善客户用电 信息采集的规模和功能等是北京电力公司营销现代化建设的当务之急o 1北京地区客户用电信息采集管理现状 北京地区截至2007年底，用电营业户将近550万户，预计2008年可达到600万户。 其中： 采用预付费方式供电的居民“卡表”用户有450万户； 采用网络表方式供电和结算电费的居民有41000户；(主要用于平房保护区分户电采暖用 182 电力营销自动化与信息化 户，按用户自愿选择原则，部分实行居民峰谷试点电价，可实现电能量、负荷的自动采集，具有信息 双向传递、控制功能，居民可采用事前预付费和事后交费，具有后台断电功能等) 采用低压载波集抄方式的居民用户(试点)有7000户； 采用(GPRS)方式采集用户电能量进行抄表结算电费的有1860户； 采用有线远程采集用户电能量进行抄表结算电费的有9500户； 采用传统的抄表器现场抄表、送单结算电费的有93万户(主要是630千伏安以下的大工业、 非普、商业及部分居民用户)； 另外，北京地区无线电负控专网管理用户有1700户，目前的运行管理部门在调度，只是用于 负荷管理，没有实现营销管理功能o 2客户用电信息采集系统的功能需求分析 近几年电力供需矛盾逐渐趋于缓和，大部分地区电力供需基本实现平衡，特别是北京地区，由 于加大了产业结构调整力度·，工业负荷，特别是大工业负荷比重逐年下降，北京地区的负荷增长速 度远低于其他地区。另外，北京地区的大负荷持续时间一般不超过20小时／年，鉴于北京首都地 位和地区负荷的特殊性，国家电网公司、华北电网有限公司在短时间的大负荷期间给以了充分的 保障。因此，北京地区的负荷控制系统基本上失去了控制负荷的作用，应将延用多年的负荷控制系 统升级改造为客户用电信息采集管理系统。 为了营销管理现代化建设的需要，客户用电信息采集系统依据不同的客户群体管理需要，分 别应具备以下功能： 用电量较大的工商用户，可采用无线专网、公网、有线网络通讯通道，均应实现信息双向传递 功能：具有用于电费不同结算周期的电能量采集功能；具有电能量异常、失压、失流的记录、传送、 报警功能；具有负荷采集、传送、分析、预测功能；具有催缴电费的控制功能；具有营销系统发布信 息在用户终端设备的显示、提醒功能；具有系统设置峰、平、谷时段功能；具有系统时钟校对功能。 5 近期实现10千