过程绘制说明---基站代维工作流程图.docVIP

1、基站月度例行巡检工作流程： 2.?小区退服处理流程： ?? 日常故障直接通知到片区人员，同时抄报分公司运维经理，缩短通知时间，提高故障处理时间。3.?固定资产变更流程： 注：1.填写资产变更时，要详细填写资产的详细信息及变动情况,派工信息。 2.对于日常维护的，板件更换的话可以直接将标签撕下粘贴到新的板件上。 ?4.基站硬件调整流程： 5.?投诉处理CQT测试流程（利用诺优测试终端）： 6.?月度例行CQT测试流程（利用诺优测试终端）： ? ? 7.?日常发电工作流程： 8.?应急保障发电流程： 9.?新开站纳入维护工作流程（含同一站点共址基站）： 10.?备品备件领用返修工作流程： 注：1、代维人员须严格按照备品备件出、入库流程办理相应手续 2、运维部须执行对代维人员的管理、监督职责。 3、代维管理组须对备品备件出、入库情况统一管理。 4、县区维护备件不得用与日常的扩容工作。 5、返修板件中涉及到固定资产变更的，请按固定资产变更流程执行。11.?基础数据更新流程： 12.?排障抢修流程流程： 根据作业计划到达基站，检查周边环境后，刷卡进门进行入室登记 检查主设备运行状况，查看设备有无告警，检查各单板连接线缆连接情况 检查交流电压，电流，熔断器压降和温升，互感线圈和防雷器，清洁设备 检查开关电源输出电压和电流，整流模块是否均流，熔断器压降和温升 检查传输设备运行情况，是否有告警，各类传输标签是否齐全、准确 铁塔系统安全检查，室外接地检查，馈线系统检查，测量天线方位角、俯仰角 如发现设备运行异常进入故障处理流程 检查空调运行情况，清洁过滤网和空调室外机 检查动力环境监控系统各项测点是否正常，检查基站内环境、灭火器、照明、插座、机房温度、孔洞封堵 针对停电后降压较快的站点，进行储蓄电池单体电压和总电压的测试 发现问题按室外铁塔天馈系统维护规范进行处理，并将处理情况记录在维护工作周报中 清洁设备滤网，基站内卫生，核对设备基础信息及各类设备的资产标签 填写各设备巡检记录，并与监控中心确认有无告警 无告警后，离开机房，刷卡锁门 基站出现小区退服故障 数据调整引起 硬件故障 新开站引起 质量控制中心通知网管分析组和代维管理组共同处理 质量控制中心通过网管告警初步判断故障元以内，并通知片区运维人员 质量控制中心通知工程组和网优代维管理组共同处理 故障恢复 片区运维人员结合现场情况判定故障原 基站故障 动力故障 传输故障 根据故障级别通知市公司相关部门协助处理 超过处理时限的要立即上报班组长，视情况找厂家进行技术支援 故障处理远程，出具相应故障处理报告 退服小区恢复正常，回复工单 代维单位随工 填写资产变更表 每月汇总工程类资产变更情况 每月汇总网络调整类资产变更情况 反馈给归属地资产管理员 上报归属地资产管理员进行记录，备日后工程交货 工程类资产等待转资 工程进行标签粘贴 转资后 完成后 代维单代维单位核实资产情况，维护部与工程部交接 上报网络部专业资产管理员 各县资产管理员进行资产新增或调拨 等待生产资产编号 专业资产管理员进行调拨 需要粘贴标签的资产管理员打印标签反馈给代维单位 代维人员粘贴标签 纳入正常维护 跨线资产 调拔类 本县内部资产 新增类 工单到县分公司后，县区维护主管将调整内容通知代维人员 维修人员接到任务工单后，根据要求准备相关工具和设备 天线调整：在具备上塔施工条件下，按工单要求对天线调整俯仰角、方位角度数 拆除载频：1、了解拆除载频的准确基站、小区位置。2、根据俄规范进行操作。3、与后台确认告警信息 扩容计划：1、了解增加载频的准确基站、小区位置。2、根据规范进行操作。3、及时与机房配合。4、与后台确认告警信息 其它设备调整：1、掌握设备调整影响基站运行的范围。2、根据规范进行操作。3、对可能引起小区退服的设备调整安排在非统计时段进行 确认硬件安装、调整符合规定，各种标签适齐全，填写准确 清洁基站卫生，填写站内基站信息表 整理剩余板件，做好运输防护措施 与后台确认基站无告警后方可离开机房 站内发生硬件变更后进入基础数据变更流程与固定资产变更流程 有剩余板件时进入备品备件返修领用流程 反馈相关信息及回单，及时进行工作确认 县区运维部接到投诉处理工单 工单转派到代维人员 代维人员接到工单2小时内到达投诉地点 使用诺优测试终端监测版 通话中发现问题，使用一键投诉上传数据 优化人员分析数据提出解决方案 方案实施 维护人员进行复测 通话正常 通话不正常 代维人员回复工单 代维人员根据作业计划制定测试计划 使用诺优测试终端工程板 进行现场测试 测试结束后将测试结果以邮件的形式发送 例行测试结束 市电来电，停止发电倒换市电，确认基站设备恢复正常同时短信或电话告知县运维部 移动运维人员收到停电短信 代维发电人员收到停电短信 至电9