2013专插本《管理学》考试大纲.doc

广东省2013年本科插班生考试《管理学》考试大纲（笔记） Ⅰ.考试性质 本科插班生招生考试是由专业科毕业生参加的选拔性考试。高等学校根据考试的成绩，按已确定的招生计划，德、智、体全面衡量，择优录取。因此，本科插班生考试应有较高的信任度、效度、必要的区分度和适当的难度。 Ⅱ.考试内容和要求 考试基本要求 要求考试理解和掌握管理学的基本概念、基本原理和基本方法，能运用管理学知识进行案例分析，具备分析问题和解决问题的基本能力。 考核知识点及考核要求 本大纲的考核要求分为“识记”、“领会”、“应用”三个层次，具体含义是： 识记：能解释相关的概念、知识的含义，并能正确的认识和表述。 领会：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系。 应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法分析和解决有关的理论问题和实际问题。 ??? ?? 第一部分 总论 一、考核知识点 （一）管理与管理学 1. 管理的定义； 2. 管理学的研究对象；（蔡：p5） 3. 管理的性质；（蔡：p15） 4. 管理的职能； 5. 管理者的角色； 6. 管理者的技能。 （二）管理理论的形成与发展 1. 古典管理理论； 2. 行为管理理论； 3. 现代管理理论。 （三）道德与企业社会责任 1. 管理与伦理；（第三版：p1-29） 2. 几种相关的道德观（第三版：p30-32） 3. 道德管理的特征和影响管理道德的因素；（第三版p32-36） 4. 改善企业道德的途径；（第三版p37-40） 4. 企业的社会责任。（第三版：40-44） （四）全球化管理 1. 全球化内涵；（第三版：p47） 2. 全球化与管理者；（第三版：p50-60） 3. 全球化与管理职能。（第三版：p60-71） （五）信息与信息化管理 1. 信息及其特征 2. 信息管理工作； 3. 信息化管理。 二、考核要求 （一）管理与管理学 1.识记： ⑴ 管理的概念； 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。计划、组织、领导、控制、创新。管理学的一般规律。与生产力相联系的自然属性和与生产关系相关联的社会属性。艺术性：在管理实践中，必须灵活运用管理理论和方法，经验和技巧都很重要。科学性：管理是有一定的规律可以遵循的这些规律具有客观性。管理学为我们提供了如何做好管理工作的指导性理论原则方法统一性：在管理中，科学性与艺术性相辅相成。、人际角色： 代表人???? ②领导者??? ???联络者； 、信息角色： 监督人???? ②传播者??????发言人；、决策角色： 企业家???? 冲突管理者?? ? ③资源分配者??? 谈判者①技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力；（基层重要） ②人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力；（每层都重要） ③概念技能是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。（高层管理者重要） （二）管理理论的形成与发展 1.识记： ⑴ 霍桑试（实）验 梅奥领导了1924——1932年在芝加哥西方电器公司霍桑工厂进行的试验。四个阶段第一阶段，工作场所照明试验第二阶段，继电器装配室试验第三阶段，大规模访谈第四阶段，接线板接线工作室试验梅奥在总结霍桑试验成果的基础上写出了《工业文明中的人的问题》一书，人际关系学说的主要内容如下:工人是社会人，而不是经济人。企业中存在着“非正式组织”。生产效率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。 彼得圣吉认：人们能不能不断检验自己的经验；人们有没有生产知识；大家能否分享组织中的知识；组织中的学习是否和组织的目标息息相关。是指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的源泉。是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。泰罗科学管理理论工作定额 标准化 能力与工作相适应差别计件工资制 六种基本活动：技术活动商业活动财务活动安全活动会计活动管理活动。五项职能：计划、组织、指挥、协调、控制。 ??????14条原则：梅奥在总结霍桑试验成果的基础上写出了《工业文明中的人的问题》一书，人际关系学说的主要内容如下:工人是社会人，而不是经济人。企业中存在着“非正式组织”。生产效率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。A.数量管理理论（P20，蔡p36）以现代自然科学和技术科学的成果为手段，运用数学模型对管理领域中的人、财、物和信息资源进行系统的定量分析，并作出最优规划和决策的理论。 B系统理论系统管理学派（21，蔡p37）C.权变理论学派（21，蔡p38）D.全面质量管理（周p2