面向医药行业的销售管理系统.doc

一、基本要求： Delphi+SQL 不用在界面的设计上花时间（什么图片什么颜色都不用），简洁即可，主要是实现业务流程。 控件用常用的控件（连接数据库用ADO控件）。 编程的时候考虑到通俗易懂（比如数据库字段的设置，窗体的保存等）。 第三章 面向医药行业的销售系统原型功能分析与业务流程 面向医药行业的销售管理系统的整个流程，整个销售系统从销售计划开始，经过销售计划的制定，实施，订单录入、提交和审核，合同的制定、审核和履行，发货计划的制定，提货单和运货单的生成，应收账款等一系列管理，进行全过程管理。 3.1 面向医药行业的销售管理系统的解决方案 医药行业是一个特殊的行业，它有着类型复杂、数量庞大的客户群体，不断创新的医药产品与服务以及由医药行业本身特征决定的复杂运营模式。随着我国医疗体制改革的进一步深入，以及中国加入WTO后一系列承诺的兑现，中国医药行业将面临前所未有的竞争压力。大批的外资制药企业与大量的国外药品和医药服务的涌入，将迫使我国医药企业改进管理思想，转变经营理念，把握客户，深化服务资金情况员工管理、员工工资管理、员工考勤管理、费用管理、供货商管理为其提供更加个性化的服务提升客户满意度和忠诚度 图3-1 竞标管理流程 3.2.2 客户信用评价管理流程 客户信用评价管理是为改善客户关系管理水平和降低企业交易风险提供决策支持和保障而设计的。客户信用评价管理流程是根据客户交易信息对客户的信用进行评价过程，每个等级赋予一定的信用程度。客户的信用一般等级分为 “好”，“良好”，“一般”，“差”四个等级，等级越高说明客户的信用度越好，企业可以把这些客户列为重点客户，向他们争取最大的销售机会，为企业赢得销售效率和效益。 图3-2 客户信用评价管理流程 3.2.3 订单管理流程 订单管理流程是对客户下的订单进行管理和维护，通过系统录入后，转换为订单档案。订单档案可以增加，修改，取消以及审核，审核的主要依据是库存情况和订单的合理性，订单审核通过后才成为有效的订单，然后对有效的订单进行追踪和维护。 图3-3 订单管理流程 3.2.4 订单执行流程 订单执行流程是订单审核通过后，对有效订单进行的跟踪管理。根据客户的付款情况决定是否发货，发货的先制定发货计划，然后制定发货单，提货单，通知相关部门去仓库提货，完成发货过程。 图3-4 订单执行流程 3.2.5 应收账款管理流程 应收账管理是订单提交后，对客户的付款情况和订单的回笼资金进行跟踪管理，客户的每付一次款，订单的付款资金就会更新。当客户的付款金额大于订单的金额时，会有付款记录和剩余的金额记录，同时订单的付款标记就会更改为已完成付款：当客户的付款金额小于订单的金额时，只有付款记录。系统根据未完成付款的订单，生成催款单，递交给客户。 图3-5 应收账款流程 3.3销售系统原型功能设计 根据以上对业务流程和的分析,确定面向医药行业的销售管理系统原型主要实现了几大功能：药品管理，销售业务员管理，客户管理，销售计划管理，订单管理，合同管理，订单执行管理和应收账款管理。 3.3.1 系统总体功能设计 面向医药行业的销售管理系统主要实现的几大功能：药品管理，管理药品的具体信息；客户管理，管理客户的基本信息；销售业务员管理，管理销售业务员的相关信息和销售业绩；销售计划管理，管理相关的销售计划；订单管理，管理订单的相关信息和执行过程；合同管理，对合同的管理；应收账款管理，管理客户付款情况；其它管理，报表等的管理。 图3-6 面向医药行业的销售管理系统总体功能设计 3.3.2 药品管理功能设计 药品管理是对药品基本信息进行管理，通过对药品的分类管理，方便对药品的查询和信息的修改。药品管理包括药品档案，存储了药品的基本资料；药品类型档案，存储了药品类型的基本资料，方便药品分类管理。 图3-7 药品管理功能设计 3.3.3客户管理功能设计 客户管理是对客户基本信息进行管理，通过客户资料和客户活动，分析潜在的销售机会，争取最大的销售机会，得到最大的销售利润。客户管理包括客户档案，存储客户的基本资料；客户联系人，存储了客户联系人的基本信息，方便于联系客户；客户产品档案，存储了客户所购买的药品信息；客户分类档案，存储客户类别信息。 图3-8 客户管理功能设计 3.3.4 销售业务员管理功能设计 销售业务员管理是对销售人员进行管理，分析销售活动的费用，对销售业务员进行业绩考核，以最合理销售业务员安排，获得企业的最高效益。销售业务员管理包括销售业务员档案，存储了销售业务员的基本信息；销售费用，对销售过程中的费用进行管理控制；销售业绩，存储业务员的销售业绩以及相应的考核情况。 图3-9 销售业务员管理功能设计 3.3.5 销售计划管理功能设计 销售计划管理是对药品每个年季月的销售计划及销售任务分配的管理，通过制定销售计