慧聪网特许经营加盟商运营手册MadeInChina.com.doc

MadeInC慧聪网特许经营 加盟商运营手册V1.0 目 录 1. MIC介绍篇 - 7 - 1.1 MadeInC慧聪网公司简介 - 7 - 1.2 慧聪网简介 - 8 - 1.3 优势分析 - 9 - 2. 文化篇 - 11 - 2.1 序言：争创一流 共同超越 - 11 - 2.2 第一部分：我们的使命 - 12 - 2.3 第二部分：我们的愿景 - 12 - 2.4 第三部分：我们的目标 - 13 - 2.5 第四部分：我们的核心价值观 - 13 - 2.6 第五部分：我们的文化特征 - 13 - 2.6.1 超越 - 14 - 2.6.2 效率 - 16 - 2.6.3 创新 - 17 - 2.6.4 品质 - 19 - 2.6.5 团队 - 20 - 2.6.6 专注 - 20 - 2.6.7 激情 - 21 - 2.6.8 开放 - 21 - 2.6.9 沟通 - 21 - 2.7 第六部分：我们的行为准则 - 22 - 2.7.1 MadeInC做事的基本原则 - 22 - 2.7.2 MadeInC做事的基本规范 - 23 - 2.7.3 MadeInC员工的工作要略 - 24 - 2.7.4 MadeInC员工的职业操守 - 28 - 2.7.5 如何看待和使用职业操守 - 32 - 2.8 第七部分：我们的大事记 - 33 - 2.9 结 束 语： 未来竞争 文化制胜 - 34 - 3. 产品篇 - 36 - 3.1 MadeInChina慧聪网网站介绍 - 36 - 3.1.1 网站结构 - 36 - 3.1.2 首页介绍 - 36 - 3.1.3 搜索结构 - 37 - 3.1.4 行业网站入口 - 38 - 3.1.5 分类目录 - 40 - 3.1.6 英文资讯 - 40 - 3.1.7 中文资讯 - 41 - 3.1.8 公司Showroom - 42 - 3.1.9 商人论坛 - 45 - 3.2 产品介绍 - 45 - 3.2.1 会员推广服务 - 45 - 3.2.2 其他可选服务 - 56 - 3.3 报价 - 59 - 3.3.1 服务类型：标准型套餐 - 59 - 3.3.2 服务类型：先进型套餐 - 60 - 3.3.3 其他可选服务 - 60 - 3.3.4 促销政策 - 63 - 4. 服务篇 - 65 - 4.1 MIC服务理念（需客户关怀部提供） - 65 - 4.2 服务标准（需客户关怀部提供） - 65 - 4.3 会员服务内容 - 65 - 4.3.1 标准型套餐服务内容 - 65 - 4.3.2 先进型套餐服务内容 - 66 - 4.3.3 服务内容详解 - 67 - 4.4 服务方式及流程 - 72 - 4.4.1 企业图片制作服务--标准与流程 - 72 - 4.4.2 企业网络视频拍摄服务--标准与流程 - 73 - 4.4.3 客户服务热线：010- 77 - 5. 加盟篇 - 78 - 5.1 加盟商签约流程 - 78 - 5.2 加盟商开业流程 - 78 - 6. 销售支持篇 - 80 - 6.1 加盟商操作制度 - 80 - 6.1.1 业务环节 - 80 - 6.1.2 各环节的业务约定 - 80 - 6.2 销售支持流程 - 81 - 6.3 客户疑问处理流程(由运营经理再确认中,待定) - 82 - 6.4 加盟商管理平台（尚在开发,待定） - 82 - 6.5 CRM系统 - 83 - 6.5.1 CRM（客户关系管理）操作系统介绍 - 83 - 6.5.2 使用CRM的好处 - 83 - 6.5.3 CRM的执行方法 - 83 - 6.5.4 《CRM操作说明书》下载方式 - 86 - 7. 培训篇（请培训部协助修改） - 87 - 7.1 封闭式培训的形式 - 87 - 7.1.1 培训地点 - 87 - 7.1.2 培训对象 - 87 - 7.1.3 培训周期 - 87 - 7.1.4 场所要求 - 87 - 7.1.5 培训性质 - 88 - 7.2 封闭式培训的课程设置 - 88 - 7.2.1 基础培训 - 88 - 7.2.2 产品培训 - 88 - 7.2.3 竞争分析 - 89 - 7.2.4 销售培训 - 89 - 7.2.5 激励培训 - 89 - 7.2.6 实战演练 - 90 - 7.2.7 考核 - 90 - 7.3 封闭式培训日程计划 - 90 - 7.4 封闭式培训的考核 - 91 - 7.5 封闭式培训的人员筛选及淘汰 - 92 - 7.6 封闭式培训费用预算 - 92 - 8. 经营篇 - 94 - 8.1 部门团队建设 - 94 - 8.1.1 销售部门规划 - 94 - 8.