汽车美容业人才流失原因分析及应对解决办法.docVIP

汽车美容业人才流失原因分析及应对解决办法 ?发帖人：孙剑辉 ?2012-2-24 ?点击量：247 ????????? 汽车美容市场人才匮乏，频频拉响红色预警已是不争的事实，对于洗车美容员工的流动问题，从整个业界的角度来看，它有利于实现人力资源的合理配置，从而提高人力资源的使用效率；从洗车美容行业的角度来看，适度的人员流动，可优化企业内部人员结构，使汽车美容业充满生机和活力。出此看来，合理的人员流动无论是对社会还是对洗车美容业来说，都是必须而合理的。目前的问题是业内多数企业员工流动率过高的现象。???????? 一、汽车美容员工流失原因分析 ???????? 从实际情况来看，导致洗车美容员工产生跳槽念头的主要有以下几个方面因素：????????? 寻求更高的工资报酬。决定雇员自愿离开企业的所有影响中，最重要的影响因素就是相对工资水平。在洗车美容店中，不同规模企业之间及洗车美容行业与其他行业间的报酬差距是客观存在的。许多员工把报酬的高低作为衡量自身价值的标尺。由此，导致一些员工在寻找到了能够提供更高报酬的企业后，就有可能选择跳槽。 ???????? 寻求更好的发展机会。报酬是在人们选择职业时比较注重的一个因素，但它并不是人们作出最终决策的惟一依据。尤其是那些洗车工，心里始终难以转变自己的“打工仔”身份，对将来的前途没有信心，这是他们有条件就要选择跳槽的主要原因。?????????????? 寻求更优的工作环境。汽车美容装饰员工，尤其是身处第一线的员工，工作量大，工作辛苦，在有些企业里，出于管理者自身素质不高或管理方法欠妥，致使员工感觉没得到应有关心和尊重；? ??????????? 二、员工流失对汽车美容业的影响????????? 员工流失总会给企业带来一定的影响。这种影响既有积极的一面，更有其消极的一面，频繁的员工流动将会给这个行业来许多不利的影响： 　　???? 第一，员工的流失会企业带来一定的成本损失。企业从招聘到培训员工所付出的人力资本投资将随着员工的跳槽而流出本企业并注入到其他企业中；往往企业为维护正常的经营活动，在原来的员工流失后，需要重新找选合适的人选来顶替暂时空缺的职位，这时又要为招收新员工而支付一定的更替成本。 　　???? 第二，员工的流失会影响商家的服务质量。一般来说，员工在决定离开而尚未离开的那一段时间里，他们对待自己手头的工作不会像以往一样认真负责，有些员工甚至由于对商家的不满，出于对公司报复心理而故意将事情做砸。若员工在这样的心态下工作，商家服务水平显然会大打折扣。此外员工离去后，需要一定的时间来寻找新的替代者，在新的替代者到位之前，其他员工不得不帮忙完成辞职者的工作而导致自身的疲惫不堪，这将间接地影响公司的服务质量。再者，由于流出者和流入者在工作能力上总有一定的差距，流失优秀员工对公司服务质量的影响将是长期的。　　???? 第三，员工的流失可能使商家业务受损。商家的员工，尤其是中高层管理人员跳槽到其他门店后，有可能带走公司原有的商业秘密；公司业务人员的流失往往也意味着客户的流失。这些员工的跳槽将给公司带来巨大的威胁。　　???? 第四，员工的流失会极大地影响士气。一部分员工的流失对其他在岗人员的情绪及工作态度产生不利的影响。这是因为一部分员工的流失和可能会刺激更大范围的人员流失，而且向其他员工提示还有其他的选择机会存在。特别是当人们看到流失的员工得到了更好的发展机遇或因流出而获得更多的收益时，留在岗位上的人员就会人心思动，工作积极性受到影响。也许从前从未考虑过寻找新的工作的员工也会开始或准备开始寻找新的工作。 　　???? 从另一方面来看，员工流动也有其积极的一面。首先，若公司流出的是低素质员工，而能够引入高素质员工的话，这种员工流动则无疑有利于公司的更好地发展。其次，由于新的替代者的介入能够给本公司注入新鲜血液，带来新知识，新观念，新的工作方法和技能，从而能够改进和提高业务、技术的工作效率。 ???????? 三．如何稳定员工队伍的问题???????????? 从上文的分析可以看出，员工的流失对商家的经营管理工作有弊也有利。然而，在通常情况下，员工的流动对商家的影响更多的是弊大于利。员工流失率高是员工不满的客观反映，是公司管理水平不高的重要表现，也是公司缺乏稳定性的信号，因而，员工流失率过高是任何一家门店都不愿意看到的现象。只有稳定的员工队伍，才能为来店的客户提供稳定的高质量的服务。如何稳定员工队伍，洗车王国以多年实际操作经验来说主要应从以下几个方面着手： ??????????????????????? 　　???????? 确立以人为本的管理思想。所谓人本管理，简单地说就是以人为中心的人性化管理。它要业内公司把员工看做是企业最宝贵的财富和最重要的