客户关系管理系统-信息与控制工程学院计算机—说明书.docVIP

xx建筑大学 毕业设计说明书 毕 业 设 计 题 目 客户关系管理系统 学院专业班级 信息与控制工程学院计算机 班 学 生 姓 名 性别 指 导 教 师 职称 2014年 6月7日 摘要 客户关系管理系统是典型的管理信息系统，其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端web程序的开发。对于前者要求建立起数据一致性和完整性强、数据安全性好的数据库。而对于后者则要求具备程序功能完备，易使用等特点。 随着市场体系的日益完善，我们已经进入了一个买方市场时代。选择空间扩大、购买渠宽、消费心态和购买行为越发成熟，使客户再不会对某一企业或者产品盲目地保持绝对忠诚，如何不断改善客户关系，掌据更多的客户信息，提高客户满意度；如何在日益激烈的市场竞争中把握机会，占有更大的市场份额；如何建立高效业务流程，降低运营成本，获取更多的利润，这些已成为每个企业面临的首要问题。 本文介绍了客户关系管理系统的开发初衷和背景，系统的开发工具，面向对象开发的具体步骤，其中包括功能结构图，数据库表设计等必要的图形说明，本系统在设计方面使用Ja