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西南财经大学天府学院 2012 届 本科论文（设计） 论文题目： 银行大堂经理的主要职责 学生姓名： 李荣涛 所在学院： 西南财经大学天府学院 专 业： 金融学 学 号： 指导教师： 饶妍 2012 年 1 月2日 西南财经大学天府学院 银行大堂经理的主要职责 对于一家银行来说，他们中间有一种职位是必不可少的，那就是银行大堂经理。随着人们对金融服务需求的不断提升，银行大堂经理越来越为人们所熟悉，并且成为银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节。同时银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛，因此这一职位要熟悉几乎所有的银行服务内容，对综合素质的要求也较高。 作为银行和客户之间的纽带，和柜台等职位相比，大堂经理的选拔和任用有着更高的要求，银行各级分支机构都非常重视培养一支高素质的大堂经理队伍。比如邮储银行四川遂宁分行就要求担任大堂经理必须参加培训，然后通过考试，拿到合格证才有机会竞聘上岗。并且会进行不定期的考试与培训，同时也要求银行大堂经理的自我学习与充实，时刻保持良好的状态，才能完成银行大堂经理的任务。 银行大堂经理的重要作用主要表现在建立和维护客户关系上,如接待引导客户、解答客户咨询、了解客