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2002-11-17 中咨信息化工程监理部 张溪 IT项目的质量控制 内容 IT项目的特点 IT项目的生命周 IT项目管理的重要环节 IT项目质量控制的基本程序(介绍一个项目质量控制的实例） 信息化建设项目的特点 信息化工程项目一般由三个主要的部分组成，即应用环境、应用软件、和应用培训。 应用环境包括网络搭建、硬件设备和系统软件等部分的整合，即系统集成； 应用软件是基于用户需要而开发的软件；应用培训则是使用户融入系统中的一个过程， 信息化工程项目的投入主要以人的智力劳动为主，不同于民用设施或工业设施项目，主要是有形的物资材料投入。 信息化建设项目的特点 正由于这个不同，决定了IT项目相对于其他项目有以下几个特点： 工程的隐蔽性。一般工程项目大多是有形的砂石泥料等堆砌，实体性很强；而IT项目则是人的智力劳动的凝结，工作成果形象性差，特别是软件开发。对于工程“量”和“质”的考核，难度较大。 与用户结合的紧密性。IT项目源于用户，终于用户，终身服务于用户。用户的参与度直接关系到用户最终对项目的满意度。用户的满意度是项目质量的重要衡量尺度。 信息化建设项目的特点 需求的模糊性。建设IT项目的目的是满足用户对信息管理的需求，而用户的需求往往并不是很明确的，或不是直接的。这就需要项目建设者（开发者）要用科学的方法，如需求分析、用户反馈、概要设计、用户反馈、详细设计等，不断地去挖掘用户的需求