产品说明书样本.docVIP

生意通2.0产品说明书 目录 第一章 产品概述 1 第二章 生意通——用全球最先进的技术助您成功 3 2.1 创新的精准营销模式 3 2.2 帮助企业提升品牌形象 3 第三章 功能卓越——符合企业需求且不断创新 5 3.1 普遍适应的代码嵌入 5 3.2 免费通话 5 3.3 来电精准定位 5 3.4 短信回呼 5 3.5 来电标记 6 3.6 呼叫加密 6 3.7 自由设置接听电话 6 3.8 电信5级的通话质量 6 3.9 黑名单功能 6 3.10 防骚扰机制 7 第四章 使用生意通——简单高效的操控 7 4.1 企业使用生意通需配哪些设备？ 7 4.2 如何开通生意通服务 7 4.3 生意通操控十分简单 7 4.4 企业用户的生意通后台管理 7 第五章 生意通完备的客户服务 9 5.1 如何获得客户服务 9 5.2 客户服务监督机制 9 产品概述 产 品 名：生意通 网 址： 主要功能：·免费通话。在网页、互联网广告中嵌入生意通代码实现一个电话输入框，客户输入自己的电话号码，三秒内即接通企业的电话。客户和企业的通话，双方都是被叫，和平时接听电话的费用一样，没有任何额外的费用。 新增功能：·短信回呼。客户编写短信“S@公司简称”到9500095，即可接通企业的电话，且双方都是被叫。 ·来电精准定位。自动识别客户的位置，并转接到指定的电话上。 ·来电标记。企业在通话时可用电话按键为该来电设一个标记符号，用于记录客户的类型。 ·呼叫加密。企业可选择使用加密功能，并为每个密码设置不同的通话时长或次数。只有知道密码的客户才能发起呼叫接通企业电话。 ·黑名单和防骚扰设置。 产品用途：生意通帮助企业精准定位，抓住具有很强“潜在购买欲望”的直接客户，使企业的网络广告变成通话工具，及时捕捉消费者瞬间购买冲动，使交易成功率成倍提高。 企业使用生意通，让客户放心打免费电话，无疑是关心消费者权益和展现自身品牌、服务意识的最佳方案，有利于客户建立对企业的信任度和忠诚度，提升企业品牌形象。 拓展功能：帮助企业精确评估广告效果，收集最有价值的客户信息，为销售团队调整策略提供依据。 通话质量：纯PSTN线路(公用电话交换网络)，电信5级的通话质量。 运行环境：适配绝大多数的操作系统和浏览器。固定电话、手机、小灵通均可接通。 设备需求：不需配置专用电脑，企业用户只要有电话就可使用生意通。 可嵌页面：任意互联网页面，只要是支持html代码且允许外部链接，都可以象制作普通网页一样嵌入生意通代码。 更多服务：根据企业需求，为企业提供在线调查、呼叫中心等增值服务。 生意通——用全球最先进的技术助您成功 创新的精准营销模式 生意通是雅搜(IASO)提供的一种企业互联网业务服务方案。该服务融合通讯、手机短信和互联网，为企业提供相应代码，使企业可通过在互联网页面或互联网广告上嵌入该代码实现一个电话输入框，后台绑定企业的一个或多个电话号码。当消费者输入自己的电话号码，或发送短信“S@公司简称”到9500095，生意通为企业和消费者建立免费的通讯连接。 生意通是一种创新的精准营销模式，打破互联网销售的人机壁垒，使企业为之付出的每一分钱，都直接带来最为潜在的客户。与其它精准广告相比，生意通的模式更强调潜在客户的主动性，是精准广告的又一大提升！ 根据ATT对中小企业营销的调查显示：采用互联网发起的电话营销，能够降低企业营销成本至原有的1/14，并大幅度提高营销成功率。生意通帮助企业精准定位，抓住具有很强“潜在购买欲望”的直接客户，使企业的网络广告变成通话工具，及时捕捉消费者瞬间购买冲动，解答问题、排除疑虑，使交易的成功率成倍提高。还能实时检测广告投放效果，为企业精确投放广告提供科学依据。 帮助企业提升品牌形象 生意通通过独特的用户体验吸引消费者，保护隐私，让消费者享受安全、免费、高品质、一对一的VIP服务，建立对企业的信任度和忠诚度，提升企业品牌形象。 企业使用生意通，让消费者放心打免费电话，无疑是关心消费者权益和展现自身品牌、服务意识的最佳方案，是消费者可以信赖的符号。在商业竞争日趋激烈的时代，服务质量和消费者的信任度无疑是决定销售成败的极其重要的砝码。 生意通适用于电子商务、网络广告、远程教学等，还可用作企业的呼叫中心、客服中心、新闻中心等。 *免费的在线回呼和短信回呼，增加客户主动联系企业的意愿； *帮助企业精准定位，抓住具有很强“潜在购买欲望”的直接客户； *自动识别来电位置并转接到企业指定的电话，方便销售人员的协调和管理； *高品质的通话质量、全新的用户体验，降低销售成本，提高交易成功率； *实时查询数据，检测广告投放效果，为销售策略的制定和调整提供依据； *