【微信公众号支付】用户维权系统说明及API V1.4.pdfVIP

用户维权系统接口文档 V1.4 微信公众号支付 用户维权系统接口文档 V1.4 用户维权系统接口文档 V1.4 1 微信支付客单投诉简介3 1.1 功能简介3 1.2 支付账户4 1.3 测试帐号5 2 通知接口说明5 2.1 通知接口简介5 2.2 通知接口参数5 2.4 后台通知签名方式8 3 API 接口说明 8 3.1 API 接口简介 8 3.2 API 使用方式 8 3.3 API 列表 8 4.商户和用户沟通建议9 用户维权系统接口文档 V1.4 1 微信支付客单投诉简介 1.1 功能简介  背景 用户在公众号进行支付购买行为出现异常时，通常会投诉到腾讯客服，因此微信侧需要 即时了解公众号与用户交易的详情。同时，为了最快效率的解决用户的问题，微信作为连接 用户和商户的桥梁，会通过此客服系统即时将问题同步给商户，并将解决结果反馈至用户。  接入方要求 接入微信支付的商户都必须接入此客服系统。  接入产品说明 1) 入口：必须在自定义菜单处提供“维权”的入口（菜单位置及层级不做要求，商户可自 行调整）； 2) 添加入口方式：在获得支付权限以后，开发者只需添加此菜单且保证菜单名完全匹配（其 它参数可不填），微信默认支持此菜单跳转到维权页面； 3) 商户(虚拟物品交易)必须在 2 个工作日内解决用户的投诉，商户(实体物品交易)必须在 10个工作日内解决用户的投诉。  流程示意 用户维权系统接口文档 V1.4 1.2 支付账户 商户向微信公众平台提交企业信息以及银行账户资料，审核通过并签约后，可以获得以 下帐户（包含财付通的相关支付资金账户），用于公众号支付。 帐号 作用 appId 公众号身份标识。 appSecret 公众平台 API 的权限获取所需密钥 Key ，在使用所有公众平台 API 时，都 需要先用它去换取 access_token,然后再进行调用。 paySignKey 公众号支付请求中用于加密的密钥 Key ，可验证商户唯一身份，PaySignKey 对应于支付场景中的 appKey 值。 partnerId 财付通商户身份标识。 partnerKey 财付通商户权限密钥 Key。 注意：appSecret、paySignKey、partnerKey 是验证商户唯一性的安全标识，请妥善保管。 对于 appSecret 和 paySignKey 的区别，可以这样认为：appSecret 是 API 使用时的登录 密码，会在网络中传播的；而 paySignKey 是在所有支付相关数据传输时用于加密并进行身 用户维权系统接口文档 V1.4 份校验的密钥，仅保留在第三方后台和微信后台，不会在网络中传播。 1.3 测试帐号 名称 取值 appId wxf8b4f85f3a794e77 2Wozy2aksie1puXUBpWD8oZxiD1DfQuEaiC7KcRATv1Ino3mdop paySignKey （支付权限 KaPGQQ7TtkNySuAmCaDCrw4xhPY5qKTBl7Fzm0RgR3c0WaVY