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计算机基础与实训教材系列 第 七 章 学 习 目 标 本 章 重 点 7.1 计算机软件故障简介 7.1.1 软件故障的特点 7.1.2 检测软件故障的方法 7.1.3发生了软件故障时，解决的途径 1、重装操作系统及应用软件。 2、杀毒。 3、Windows 系统打补丁，系统在线升级。 4、使用“一键还原精灵”, “电脑救援专家”等系统还原软件，还原操作系统。 7.1.4电脑使用注意事项 1、不要乱删乱动自己不知用途的文件或文件夹，不太懂时不要使用有破坏作用的工具或命令，如分区（FDISK）、格式化（FORMAT）、低格（LFORMAT）、克隆（GHOST）等。 2、不要随便关机或重新启动，遇死机时应先按住Ctrl和Alt不动，再点两三下Del键热启，实在不行了再按机箱上的Reset键。 3、 如果经常安装软件或上网，应自备正版杀毒软件和安全防火墙软件并按时升级，经常给系统打补丁，运行 Windows Update以免受到病毒或黑客攻击。上网时不要乱上不太熟悉的网站，有时有陷阱。 4、收到生人发来的电子邮件不要随便打开，最好直接删除，其中大多为广告，有时有病毒或黑客程序。见到小程序不要出于好奇心下载或双击运行，很多是恶意的。 5、要及时清除自己没用的程序、文件及游戏，并在适当的时候清空回收站。 6、要定期维护硬盘。 7、安装“一键还原精灵”等系统恢复还原软件。电脑若被病毒木马感染或系统崩溃甚至C盘被格式化，启动电脑后按下快捷键，操作系统即可快速恢复到健康状态。同时备份文件位于隐藏分区内，不受病毒感染。 7.2 常见操作系统故障 7.2.1 恢复系统正确设置 7.2.2 安装系统时出现蓝屏和黑屏故障 7.2.3 EXE文件关联出错 7.2.4 无法删除文件 7.2.5 找不到分区 7.2.6 驱动程序出错 7.2.7 系统文件被破坏 7.2.8自动强行关闭系统 shutdown.exe -l　　　　　　　 注销当前用户。 shutdown.exe -r　　　　　　　　 关机并重启。 shutdown.exe -t时间　　　　　　 设置关机倒 计时。 比如你的电脑要在23:00关机，可以选择“开始→运行”，输入“at 23:00 Shutdown -s”，这样，到了23点，电脑就会出现“系统关机”对话框，默认有30秒钟的倒计时并提示你保存工作。如果你想以倒计时的方式关机，可以输入“Shutdown.exe -s -t 3600”，这里表示60分钟后自动关机，“3600”代表60分钟。  * 《计算机组装与维护实用教程》 计算机常见软件故障处理 在计算机的使用过程中，由于使用时间过长或执行了一些错误操作等，会造成系统软件或应用软件出现一些问题与故障，影响计算机的正常使用。 软件故障的特点 检测软件故障的方法 常见操作系统的故障处理 计算机软件故障主要指由系统软件和应用软件的不兼容或计算机软件系统被破坏而引起计算机系统不能正常工作和不能启动现象。例如，CMOS中的Setup参数设置错误，删除了一些软件的动态链接文件。操作中，因疏忽大意按错键，调错文件或送错了程序和数据，有时应用程序编写不正确等都会使微机工作出现异常。 软件故障的特点 检测软件故障的方法 计算机软件故障不同于计算机硬件故障，它一般由软件本身兼容性问题或用户操作失误所引起，并具备可修复性、功能破坏性以及随机性的特点。 导致计算机软件出现故障的原因很多，在检测软件故障时用户应首先通过下面所介绍的方法区别软件故障和硬件故障。 检测病毒：大部分的计算机软件故障都是由病毒所引起。因此，在计算机出现故障时，用户应首先利用杀毒软件检测并杀除计算机内存和硬盘种的病毒。 检查软件版本匹配性检查：仔细检查计算机系统软件版本和应用软件的匹配情况，并删除有可能导致软件兼容性问题的应用软件(或程序)。 CMOS设置检查：检查计算机CMOS设置状态是否符合当前计算机硬件的配置要求，必要时恢复其默认设置。 工作状态检查：在计算机出现故障时，应通过状态指示等或声音等参数观察其硬件各部分的工作状态，从而排除硬件故障的可能性。 操作系统用于管理电脑硬件与软件资源的程序，是计算机系统的内核与基石。因此当操作系统出现故障时，若不及时处理会直接影响计算机的正常使用。 恢复系统正确设置 安装系统时出现蓝屏和黑屏故障 EXE文件关联出错 无法删除文件 找不到分区 驱动程序出错 系统文件被破坏 自动强行关闭系统 当由