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第6章 系统的管理与维护 1 信息中心的管理方式 分散式： 集中式： 两者结合式： 8.1.3信息中心的组成和职责 １.信息中心的组成 各组成部分的工作职责 系统开发组：负责协助制定信息系统新的规划，分析企业对信息新的需求，负责应用软件、应用系统的开发和文档管理工作。 系统维护组：负责维护应用软件系统 计算机运行组：负责计算机硬件和系统软件的安装和维护，使信息系统的硬件设备处于良好工作状态 数据库管理组：负责管理数据库的信息、数据库的安全和维护工作 网络组：负责网络的设计、安装、运行、安全和维护工作 2.信息中心各类人员的素质要求 a信息主管：信息技术，企业管理经验，较强的组织能力，熟悉系统开发和运行各阶段工作 b系统分析员：熟悉企业管理理论和实务，系统分析技术，信息技术知识 c程序员：逻辑思维能力，程序设计 d操作员：计算机基本知识 e数据库管理员：熟悉企业管理，数据库知识，人品 f网络管理人员：熟悉网络 8.2系统评价 什么是系统评价？ 系统转换投入运行后，运行结果是否达到开发的预期目标，还存在哪些缺陷，应该如何维护和改进，需要进行的全面检验和分析称为系统评价 8.2.1目标功能评价 企业建立信息系统的目的： 1.降低成本 2.缩短产品生产周期 3.提高效率 8.2.2性能评价主要指标 可靠性 有用性 扩展性 利用率 通用性 正确性 及时性 8.3系统运行管理 8.3.1系统安全性与可靠性控制 影响安全的因素 系统安全性保护措施 8.3.2系统的可靠性 设备冗余技术 负荷分布技术 系统重新组合技术 8.3.3系统维护 系统维护的内容：应用软件、数据、代码、硬件设备 8.3.4系统运行的管理制度 系统操作员操作制度 子系统操作员操作制度 计算机房管理制度 文档管理制度 软件维护制度 * ? 经济管理系 Management Information Systems 第6章 系统的管理与维护 第6章 系统的管理与维护 1 信息中心的组织 2 系统评价 3 系统运行管理 信息主管 系统 开发组 系统 维护组 计算机 运行组 数据库 管理组 网络组 系统 分析员 程序员 系统 分析员 程序员 操作员 数据库 管理员 网络 管理员 8.2.3 信息系统的经济效益评价 1．成本和效益的类型 （1）有形的与无形的成本和效益 在系统成本中，在经济上能够量化的成本称为有形成本。它是指在系统的生命周期中以财务支出所体现出来的费用。而那些非经济性的，无法以财务支出方式体现且无法量化的费用，称为无形成本。 在系统效益中，在经济上能够量化的效益称为有形效益。它是指通过信息系统的投入使用，直接带来的费用减少或收益增加。而那些非经济性的，无法以财务支出方式体现且无法量化的效益，称为无形效益。 （2）直接的与间接的成本和效益 如果成本和效益明确地来源于MIS ，从属于一个工作任务或业务过程，则称之为直接成本和效益。若是MIS在诸多环境因素共同作用下而产生的组合效益，不能全部归功于MIS的运行，则称为系统的间接效益。 （3）固定的与变动的成本和效益 信息系统的生命周期中所发生的一次性，且固定不变的成本和效益，称为固定的成本和效益，而与系统运行的时间、强度密切相关的成本和效益则称为变动的成本和效益。 2．成本和效益的构成 系统成本的构成要素: （1）系统运行环境及设施费用； （2）系统开发成本； （3）系统运行与维护成本。 系统效益的构成： （1）性能效益 指系统改进了工作的质量或提供了新的功能； （2）节省成本效益 由于系统投入运行带来人员的减少，出错率的降低，劳动生产率的提高，等等，都是由于成本的节约所带来的效益。 3．系统经济效益评价的方法 年利润增长额其中： P为应用信息系统所带来的年利润增长额； A1，A2为应用信息系统前后的产品销售总额； P1为应用信息系统前的利润总额； C1，C2为应用信息系统前后万元产值的费用。 3．系统经济效益评价的方法 （1）年利润增长额 （2）纯收入 （3）投资回收期与投资效果系数 （4）直接的价值估算法 （5）大于／小于成本法