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计算机故障分析流程图 一、开机无内存检测声并且无显示的故障 二、开机后有显示，内存检测也正常，但无法正常进入系统 三、微机系统启动故障 四、显示故障 五、硬盘故障 第二部分 死机故障的解决 硬件原因： 一般表现：蓝屏、无法启动、画面“定格”无反应、鼠标，键盘无法输入，软件运行正常非正常中断。 1、散热不良。显示器、电源和CPU的散热 2、移动不当 3、灰尘杀手 4、设备部匹配 如主板主频和CPU主频 5、软、硬件不兼容 6、内存条故障 7、硬盘故障 8、CPU超频 9、硬件资源冲突 10、内存容量不够 11、劣质零部件 软件原因： 1、病毒感染引起 2、COMS设置不当 3、系统文件的误删除 4、初始化文件遭破坏 5、动态链接库文件（DLL）丢失 6、BIOS升级失败 7、硬盘剩余空间太少或碎片太多 8、软件升级不当 9、滥用测试版软件 10、非法卸载软件 11、使用盗版软件 12、应用软件的缺陷 13、启动的程序太多 14、非法操作 15、非正常关机 16、内存冲突 第三部分 蓝屏故障的解决 蓝屏原因分析： 不正确的函数运算、运算中反馈了无效的代码、系统找不到指定的系统文件或系统找不到指定的路径、找不到指定的扇区货磁道，系统无法打开文件，装载了错误格式的程序，系统无法将资料写入指定的磁盘、开启的分享文件数量太多、内存拒绝存取、内存控制模块读取错误、内存控制模块地址错误或无效、主内存或虚拟内存空间不足而无法处理相应指令、网络繁忙或发生意外的错误、无法终止系统关机、指定的程序不是Windows或MS-DOS程序。 蓝屏问题处理： 1、内存或CPU的稳定性欠佳 2、病毒或遇到黑客程序攻击 3、软件设计兼容性差 4、内存容量不足、虚拟磁盘空间告罄 5、系统臃肿、驱动配置错误 6、硬盘、光驱读写错误 Windows2000/xp蓝屏STOP消息故障 一、 Windows2000/xp蓝屏STOP消息0x0000000A故障 故障原因：一般是由于驱动程序使用不正常的内存地址造成 解决办法： 1、如果你没安装新设备，可以以下步骤解决： 如果Windows2000还可以启动，检查“事件查看器”中显示的信息，确定引起问题的设备或驱动程序。 关掉或禁用一些新的安装设备（RAM、适配器、硬盘、调制调解器等等） 确保已经更新了硬件设备驱动程序，以及系统有新的BIOS版本。 运用由计算机制造商提供的系统诊断工具，尤其是内存的检查。 检查Microsoft兼容硬件列表（HCL），确保所有的硬件和驱动程序都与Windows2000兼容 在BIOS中禁用内存的缓存功能 重新启动计算机，在自动启动屏幕处，按f8进入高级启动项，然后选择最后一次正确的配置。 2、如果你最近安装了新的硬件设备，可以试试以下步骤： 在安装过程中，屏幕上提示安装程序正在检查计算机硬件配置按F5，根据提示选择适合的计算机类型。 在BIOS中禁用内存缓存功能。 拆下所有的适配卡，并断开所有不是启动计算机所必需的硬件设备，再重新安装Windows2000. 如果系统配有SCSL适配卡，请安装最新的Windows2000驱动程序，禁用同步协商功能，检查终结头和设备的SCSIID号。 5如果系统配有IDE设备，设置IDE端口为Primary,检查IDE设备的Master/only 设置。6、运行系统的诊断工具，尤其是内存检查。 7、检查Microsoft兼容硬件列表（HCL），确定所有的硬件和驱动程序都与Windows2000 兼容。 8、重新启动计算机。按F8进入高级启动选项，然后选择最后的一次正确的配置。 二、Windows2000/xp蓝屏STOP消息0故障 故障原因分析：一般由于内核模式进程试图执行一个非法或未知的处理器指令造成。 解决方法： 1、检查是否有充分的磁盘的空间 2、禁用STOP消息中显示的驱动程序和所有安装的驱动程序。 3、如果所使用的显示卡驱动程序不是Microsoft提供的，试着却换到标准VGA的驱动程序或者由Windows2000 支持的适合的驱动程序。 4、确保系统是最新的BIOS版本。 5、重新启动计算机，在启动屏幕处，按F8进入高级启动选项，然后选择最后一次的配置。 三、Windows 2000/xp蓝屏STOP消息00障 故障原因分析： * 开机无内存检测声并且无显示 检查电源供应及线缆连接是否 正常以及显示器是否正常 重新整理电源 并连接线缆 是否有声报警 根据报警声检查问题所 在检修或更换新件 清除灰尘、检查显卡 内存是否松动 问题是否解决 检查主板跳线， 主板上线缆连接 问题是否解决 采用替换法解决问题所在 更换新件或送修 结束 开机后有显示，