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电子商务概论考核知识点 第二章 11．网络应用服务器软件1）HTTP服务 协调、收集并组合包含静态和动态内容的Web页面，并将它们发送给客户。 （2）邮件和社团服务 提供E-mail、工作日历、小组工作安排、聊天、新闻组讨论等服务。 （3）群件服务 它提供一个丰富的共享的虚拟工作间，并支持业务工作流程的协调。 （4）数据库服务 它将一个面向对象数据库的特性及功能与Web应用服务器集成起来。 （5）事务处理服务 它通过提供一个高可用的、健壮的、可扩充的、安全的事务处理应用执行环境来扩展Web应用服务器的功能。 （6）消息发送服务 它提供健壮的异步通信和消息代理。 第三章 1．按交易者分电子交易的类型1）B2B （2）B2C （3）C2C （4）B2G （5）C2G （6）G2G 2．电子交易的特征5）透明交易 (6）高效交易 (7)优质交易 3．1）消费者进入Internet，查看企业和商家的主页。 （2）消费者通过购物对话框填写姓名、地址、品种、规格、数量、价格等。 （3）消费者选择支付方式，如信用卡、借记卡、电子货币、电子支票等。 （4）企业或商家的客户服务器检查支付方服务器，确认汇款额是否认可。 （5）企业或商家服务器确认消费者付款后，通知销售部门送货上门。 （6）消费者的开户银行将支付款项传递到消费者的信用卡公司，信用卡公司负责发给消费者收费单。 4．有中介的电子交易流程1）买卖双方将各自的供应与需求信息通过网络告诉给网络交易中心，中心通过信息发布服务向参与者提供交易数据和市场信息。 （2 （3 （4电子交易中介组织概念 电子交易中介组织，是指本身不买卖商品，但又参与交易过程，为电子交易各方提供中介服务的组织。 6．电子交易中介组织的作用1）为电子商务提供技术支撑 （2）为电子商务提供网络平台 （3）为电子商务提供专业服务 7．电子交易中心的职能 8．IAP、ICP、ISP的含义 1）网络接入提供商（Internet Access Provider，IAP） 专门提供网络接入服务 2）网络服务提供商（ Internet Service Provider，ISP） 专门提供网络增值服务 3）网络内容提供商（ Internet Content Provider，ICP） 专门提供信息内容服务 9．认证中心的主要作用 10．1）找到未被满足的需求 （2）战略定位，确定价值主张（3）建立盈利模型 （4）价值链整合，形成核心竞争力 （5）制定实现商业模式的整体解决方案 11．1）充分发挥网络及电子商务的优势（2）寻找独特的消费需求和市场空间 （3）提供具有独创性的增值价值 （4）对外部资源进行有效的整合 （5）对商业模式进行持续的创新 12．在线零售的建立与经营1．建立在线零售的准备 （1）目标：经营目标 、市场目标 （2）商品：实物商品 、数字化商品 （3）投入：广告成本、开办成本、经营成本 （4）送货：自送、外包 （5）收益：销售收入、服务费、会员费 （6）安全：技术、制度 2．在线零售的开店步骤 （1）拟定计划 （2）组织团队 （3）取好店名 （4）申请域名 （5）选定平台 （6）采购设备 （7）设计页面 （8）完善系统 （9）测试开业 3．在线零售的经营策略 （1）市场进入策略（2）扩大规模策略（3）控制成本策略（4）塑造品牌策略（5）部门协同策略 13．阿里巴巴阿里巴巴取得成功的原因交易中介组织在电子商务活动中的作用B2B模式，而是结合中国市场的实际情况走了一条创新之路：为中国的制造商和国外的采购商搭建一个信息平台，为中小企业服务，帮中小企业赚钱。 作用：（1）为电子商务提供技术支撑 （2）为电子商务提供网络平台 （3）为电子商务提供专业服务 14．） (4)多样的促销措施 (5)良好的社会关系 特点：(1)虚拟交易 (2)实时交易 (3）直接交易 (4）便利交易 (5）透明交易 (6）高效交易 (7)优质交易 第四章 1．电子货币概念 2．．1）买方登陆并浏览电子商务网站，选购商品。 （2）买方与卖方达成交易，卖方通知买方到指定第三方支付平台进行支付。 （3）买方进入第三方支付平台，提交帐户及付款金额等信息给第三方支付平台。 （4）第三放支付平台进入买方帐户银行，对买方提供的帐户信息进行验证。 （5）验证成功后，银行将货款拨付至第三放支付平台帐户，由第三方支付平台对其临时保管。 （6）第三方支付平台通知卖方货款已到，准备发货。 （7）卖方将商品配送至买方手中。 （8）买方查验商品，如无问题就发送信息给第三方支付平台，