开网吧1.pptVIP

公司简介 他她网吧是一个坐落于呼伦贝尔学院附近的网吧，具有200多台电脑的豪华型网吧，内部划分学习区、游戏区、舒适区三个大区，可满足不同消费需求。网吧实行的是服务周到和环境良好的原则，可以保证每一个上网的顾客感到有一种家的感觉，而且本网吧采用的是大屏显示，游戏鼠标、键盘。 消费者最关心什么？ 配置：45.3% 环境：32.7% 其他：22% 消费者在网吧都干什么？ 玩游戏：50.3% 看电影聊天：38.6% 学习及其他:11.1% 第一步 市场分析 1、人口分析：主要是以一万多学生为主、男年龄主要是在18---25岁之间的大学生、聚集在一个院内、基本都是“单身汉”、男女比例均衡 2、经济环境分析：收入较少，基本都是“啃老族”、 3、环境分析： A、海拉尔夏天很短，然而冬天特别冷，所以大多数人喜欢呆在室内进行娱乐活动 B、冬天学校可供学生学习娱乐的地方很少，一般都是人满为患，像图书馆、自习室、班级常常很“拥挤” C、周围网吧环境十分恶略，大多数网吧“硝烟弥漫”，而且地方很小，网速缓慢，很多网吧甚至连卫生间也没有。 4、社会文化分析：呼伦贝尔学院的学生都是具有高素质、高文化、高觉悟的学生，然而正值青年时期的年轻人也是先进文化和流行的体现，他们有着先进的价值观、消费观、流行观，然而，现存的网吧根本就不具备这种流行元素，条件落后，感觉像是复古时代，显然如果能有一种前沿的网吧出现，学生必然会“买账”。 竞争者分析：呼伦贝尔学院周围的网吧总数有十家左右，但是规模环境还算可以的话只有一两家，但这些网吧只是规模大些而已，从环境和服务方面根本无从提及。如果一旦出现一家更好的网吧，这些网吧就会衰退，而且出现的新网吧不必做太多，只是因为现有的网吧真的太差了！ 上网情况分析：现行周围网吧异常火爆，在周六、周日出现排队候机的情况是“家常便饭”，而且不止周六、日，平时也是常常满员，虽然环境很差，但学生们的激情丝毫不减。 二、市场定位 1、服务周到：网吧内设网吧管理人员，网吧管理人员可以是呼大的学生，但必须有相关技术。网吧管理人员必须以友好的态度解决消费者上网遇到的一切问题，包括操作、学习等。 2、环境友好：网吧一定要达到一定的规模，可以采用分区制，让愿意出更多钱的人得到更多享受，可以在客流最少的时期免费提供奶茶等。 3、配置优越：配置采用比其他网吧较高的配置和大屏 三、组织结构（直线型） 四、岗位描述 总经理：公司发展计划、发展方向的制定，人员的配备和组织，对网吧人员的领导，控制全局稳定网吧运营，物资购买等 会计人员：处理网吧财务 网管人员：处理网吧日常机器修理管理，解决消费者日常问题，维护网吧治安 收银人员：负责管理网吧上网收费找零，机器解锁、办理会员、等、 卫生人员：打扫网吧卫生，网吧环境休整和维护（分工略） 高级修理师：负责网吧电脑的高级维护和修理 售货服务人员：负责网吧日常出售货物和购货服务 * * 总经理 网管 （5） 收银员 （3） 卫生 人员 （4） 高级 修理 （2） 售货 服务 （3） 会计 人员 （2）